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有望、 企业文化、 组织学习、 客户服务、 内部管理、 【愿景：文化让企业更美好】、

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有望-企业文化|组织学习|客户服务|内部管理|-【愿景：文化让企业更美好】

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有望企业文化|组织学习|客户服务|内部管理|【愿景：文化让企业更美好】企业文化服务平台首页|/产品介绍|/功能全景|/解决方案|/联系我们申请入驻登录产品介绍PRODUCTINTRODUCTION有望APP是一个数字化企业文化平台，是企业的数字化精神文化家园，分为文化、学习、管理、服务四大版块。 改善“虚、散、硬、碎”的企业文化现状，通过内容分享、荣誉展示、文化故事、知识查阅、内部互动、课程学习、工作检查等各种信息类互动的方式，帮助企业建立一个公开、透明、即时、共享的线上文化家园，进而达到传播企业文化、加强组织学习、提高管理效能、改善客户服务的效果。 产品优势PRODUCTADVANTAGES是企业文化数字化领域提供三种平台接入方式的软件服务商。 产品整合了与企业文化有关的多个场景，适用于零售、餐饮、IT科技、商贸、制造生产、化妆品/美业等行业，提供专业的数字化企业文化建设与运营支持服务。 四大价值FOURVALUES企业文化外显将企业文化以会议、故事、案例的形式呈现出来、沉淀下来，改善企业文化“虚、散、硬、碎”的现状。 加强组织学习以文档、百科、课程、提问等多种形式着力培养全体员工的执行能力，工作有据可依，学习提升有途径。 改善客户体验消除客户认识盲区，加强认同感。 提供在线、实时的客户投诉受理渠道，公布服务案例，倒逼管理进步。 提升管理效能对工作过程中的问题提供整改指导并监督完成，发现管理中的共性问题并对工作标准予以迭代。 多平台应用MULTIPLATFORMAPPLICATIONAPP手机操作，方便快捷，随时随地了解企业文化顾客端H5的形式，让我们的顾客也可以看到我们的企业文化钉钉端无缝对接钉钉，不用额外下载即可使用企业微信端无缝对接企业微信，让工作和企业文化更贴合功能全景FUNCTIONALPANORAMA老板分享老板分享自己的经验，全员共同进步。     企业讲堂记录会议和培训，沉淀智慧结晶。 员工荣誉优秀员工是需要称赞的，讲述他们的优秀事迹。 课程以视频/音频的形式，快速实现员工培训。 限时整改发现问题，立即整改，杜绝隐患。 工作百科沉淀大量工作技巧和规范，快速解决工作问题。 城邦自由发布自己的看法，和大家沟通交流。 服务案例服务案例化，让我们的服务变得更轻松。 解决方案SOLUTION文化建设组织学习客户服务内部管理现状一  文化建设碎片化企业内有许多企业文化的文件、视频、文案等，琐碎繁杂，没有精力或者没有好的办法将这些内容进行分类整理，还容易出现丢失、遗忘的情况。 现状二  文化传播效率低传统的企业文化传播会通过文化墙、印刷品、短视频等方式展示，并结合企业文化线下培训等，但是这种方式的效率较低，员工触达程度较差。 解决方案通过文化故事、企业讲堂、文化广场、老板分享等各种形式将各种类型的企业文化完整有序的整理，并沉淀下来，员工可随时随地查看。 采用云储存的方式，不会丢失，不会混乱，完美解决了企业文化的储存问题。 所有的企业文化都可以进行评论、点赞、收藏，并且提供了发布的入口，让所有员工都可以对企业文化表达自己的看法和理解，一起参与到企业文化的建设中，增强了员工参与感，将文化与人紧密的联系起来。 现状一  员工学习途径少企业中都为员工准备有许多学习的内容，学习的方式多为纸质资料、视频课程、电子文件等，学习内容零碎，员工不能系统化的学习，且不易查找。 现状二  学习效果难评估当企业为员工安排了一些内容学习时，无法监控学习的过程，无法得知员工的学习进度，对于学习的成果也没有准确的结果反馈，不清楚没有达到预期的学习目的。 解决方案企业可以将视频和音频上传到课程板块，统一管理，员工可以将自己想要学习的课程加入到学习计划中，当然，如果不想加入学习计划，也可以直接学习，学习计划是为了让自己有一个清晰的目标，我要学习哪些课。 员工在学习的过程中，企业可以通过后台看到员工的学习进度，对过程进行监控，当员工学习结束之后，可以通过考试测评，对课程的学习成果进行检验，如果检验没有通过，可以继续学习，再进行检验。 在这样一个闭环的流程中，就可以保证员工的学习成果。 现状一  客户反馈响应慢客户无法及时向企业反馈问题，当客户通过指定渠道反馈问题之后，无法快速的给客户解决，响应速度慢。 即使问题解决，也无法及时的通知客户对应的处理结果，整个流程过于复杂。 现状二  服务提升无方向对于服务行业，都想要提升自己的服务质量，但是没有提升的方向和依据，好的服务没有留存，差的服务没有及时整改，导致服务质量止步不前。 解决方案我们在顾客端提供了客诉的快捷入口，顾客可以通过“投诉建议”方便快捷的将问题反馈给企业，企业可以通过后台查看所有的投诉建议并与顾客沟通并将问题解决，顾客可随时查看自己反馈内容的进度和解决方案，企业还可以将好的建议进行公示，展示给所有的顾客。 在服务后，企业可以将整个服务过程和顾客的反馈完整的记录下来，将服务案例化，可通过多种格式保留服务过程，如图片、视频、音频，可通过后台添加，也可通过APP自主上报，更完整、全面的展现服务过程，如果是负面案例，也可添加整改人，警示其进行更正。 现状一  层级沟通反馈难在工作推进中，碰到一些问题或者建议需要向上反馈，员工没有渠道直接对话高层，传统的方式是逐层反馈，但往往反馈的内容在传递过程中丢失或者失真，导致反馈的员工无法得到有效的回馈，让一些好的建议和方案流失。  现状二  隐藏问题难改进在管理上多少都可能会存在一些隐藏问题，因此我们需要定期的对一些工作进行检查，及时的将问题发现并解决，防范于未然，但是由于没有好的方式，导致检查工作不能正常进行。 解决方案员工可以通过发送邮件的方式，直接将自己的建议和想法反馈给高管，可采用匿名的方式，避免了当面反馈问题的困扰，管理层也能够准确的接收到下级的优秀建议，对优化管理制度和解决员工问题有很大帮助。 企业可以将需要检查的项目生成检查计划，定期对工作进行检查，时刻在纠正工作中的问题，同时，可以通过限时整改功能，随手记录下来发现的问题，并指定人员按照一定的参考标准整改，并可以实时追踪完成情况，体验可视化、可量化的智能工作方式。 专业服务PROFESSIOMALSERVICES7*24小时技术团队在线，时刻为您的使用体验保驾护航为您提供大量的运营方案，运营团队手把手教学专业客服团队时刻在线为您解决问题，快速上手0门槛SAAS模式，为您带来轻松、高效的团队合作方式联系电话：4006096980传真：037169086980电子邮箱：YWAPP@afarsoft.com地址：河南省郑州市高新技术开发区瑞达路创业中心2号楼有望公众号iPhone下载Android下载河南新远方商翼电子科技有限公司|版权所有20212026|豫ICP备12006805号13联系电话：4006096980微信客服扫码咨询

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