商务礼仪范文8篇

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商务礼仪、 范文、

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有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。对于相当广泛的人群来说，对职业...

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商 务 礼 仪 范 文 8 篇 美 章 首 页 资 料 文 库 期 刊 中 心 杂 志 订 阅 投 稿 指 南 S C I 期 刊 登 录 / 注 册 美 章 网 资 料 文 库 商 务 礼 仪 范 文 商 务 礼 仪 范 文 发 布 时 间 ： 2 0 2 3 0 7 2 9 1 9 : 5 3 : 0 2 前 言 ： 写 作 是 一 种 表 达 ， 也 是 一 种 探 索 。 我 们 为 你 提 供 了 8 篇 不 同 风 格 的 商 务 礼 仪 参 考 范 文 ， 希 望 这 些 范 文 能 给 你 带 来 宝 贵 的 参 考 价 值 ， 敬 请 阅 读 。 商 务 礼 仪 培 训 随 着 “ 文 明 礼 仪 ” 的 宣 传 活 动 日 益 深 入 ， 人 们 对 礼 仪 知 识 的 认 知 也 越 来 越 多 ， 对 职 业 礼 仪 的 需 求 也 越 来 越 强 烈 。 而 职 业 礼 仪 中 重 要 的 商 务 礼 仪 需 求 ， 也 达 到 了 空 前 的 高 涨 。 不 论 是 培 训 机 构 还 是 客 户 本 身 ， 要 想 做 好 商 务 礼 仪 培 训 工 作 ， 必 须 首 先 要 明 确 两 个 问 题 。 一 是 “ 什 么 是 商 务 礼 仪 ？ ” ， 二 是 “ 商 务 礼 仪 应 用 的 场 合 ” 。 什 么 是 商 务 礼 仪 ？ 商 务 礼 仪 就 是 人 们 在 商 务 场 合 中 适 用 的 礼 仪 规 范 。 说 是 “ 商 务 ” ， 是 为 区 别 于 服 务 行 业 的 “ 服 务 礼 仪 ” 、 行 政 机 关 的 “ 政 务 礼 仪 ” 以 及 销 售 行 业 的 “ 销 售 礼 仪 ” 等 而 言 的 。 有 人 把 商 务 礼 仪 等 同 于 公 务 礼 仪 。 其 实 两 者 还 是 有 很 大 区 别 的 。 所 谓 “ 公 务 礼 仪 ” ， 是 行 使 公 事 过 程 中 适 用 的 礼 仪 规 范 ， 很 明 显 ， “ 公 务 礼 仪 ” 从 范 畴 上 已 经 包 括 了 “ 商 务 礼 仪 ” 、 “ 服 务 礼 仪 ” 、 “ 政 务 礼 仪 ” 、 “ 销 售 礼 仪 ” 等 内 容 。 对 于 相 当 广 泛 的 人 群 来 说 ， 对 职 业 礼 仪 的 认 知 还 是 一 知 半 解 的 阶 段 ， 需 求 信 息 往 往 来 自 媒 体 的 宣 传 。 所 以 往 往 对 自 己 需 求 并 不 是 十 分 明 确 的 了 解 ， 对 概 念 的 理 解 上 还 相 当 模 糊 。 但 是 作 为 一 个 专 业 的 礼 仪 培 训 机 构 ， 一 位 专 业 的 礼 仪 培 训 师 ， 这 时 候 就 要 明 确 ， 客 户 的 真 正 需 求 是 什 么 ？ 我 们 在 培 训 之 前 ， 都 有 一 个 客 户 的 需 求 调 研 过 程 。 在 主 动 提 出 “ 商 务 礼 仪 培 训 需 求 ” 的 客 户 中 ， 稍 加 分 析 他 们 的 培 训 目 的 、 培 训 人 员 、 培 训 要 求 等 情 况 后 ， 我 们 发 现 ： 超 过 5 0 % 以 上 的 客 户 真 正 需 求 的 并 不 是 商 务 礼 仪 ， 往 往 是 销 售 礼 仪 、 服 务 礼 仪 等 等 。 如 果 只 死 抠 字 面 ， 就 会 和 客 户 的 真 正 需 求 背 道 而 驰 。 礼 出 于 俗 ， 俗 化 为 礼 。 所 以 ， 在 讲 商 务 礼 仪 的 时 候 ， 最 重 要 的 是 要 分 清 场 合 。 因 为 所 谓 商 务 礼 仪 ， 是 应 用 在 商 务 场 合 之 中 的 。 其 中 涉 及 到 的 一 些 规 范 ， 如 果 换 个 场 合 ， 甚 至 会 使 人 莫 名 其 妙 、 不 可 理 解 。 那 么 ， 哪 些 场 合 讲 商 务 礼 仪 呢 ？ 主 要 有 三 个 场 合 ： 继 续 阅 读 商 务 判 与 商 务 礼 仪 摘 要 ： 商 务 谈 判 是 构 成 企 业 核 心 能 力 的 重 要 一 环 。 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 ， 商 务 谈 判 的 成 功 可 能 直 接 或 间 接 的 影 响 企 业 的 存 活 根 本 ， 商 务 谈 判 是 指 人 们 为 了 协 调 彼 此 之 间 的 商 务 关 系 ， 满 足 各 自 的 商 务 需 求 ， 通 过 协 商 对 话 ， 最 终 解 决 争 议 、 达 成 协 议 、 签 订 合 同 的 过 程 。 促 使 商 务 谈 判 成 功 的 因 素 很 多 ， 谈 判 技 巧 ， 商 务 礼 仪 在 谈 判 中 的 效 应 占 有 十 分 重 要 的 位 置 ， 直 接 或 间 接 的 影 响 着 谈 判 结 果 。 商 务 谈 判 是 指 双 方 促 成 交 易 或 为 了 解 决 双 方 的 争 端 并 取 得 维 护 各 自 经 济 利 益 进 行 的 一 种 双 边 信 息 传 播 行 为 ， 是 比 较 常 用 的 商 务 活 动 之 一 ； 需 要 在 平 等 友 好 、 互 利 的 基 础 上 达 成 一 致 的 意 见 消 除 分 歧 。 在 圆 满 的 商 务 谈 判 活 动 中 遵 守 谈 判 礼 仪 未 必 是 谈 判 取 得 成 功 的 决 定 条 件 但 是 如 果 违 背 了 谈 判 礼 仪 却 会 造 成 许 多 不 必 要 的 麻 烦 ， 甚 至 会 对 达 成 协 议 造 成 威 胁 。 因 此 ， 在 谈 判 中 必 须 严 格 遵 守 谈 判 中 的 礼 仪 。 一 、 谈 判 准 备 的 阶 段 谈 判 时 间 的 选 择 ： 谈 判 时 间 要 经 双 方 商 定 而 不 能 一 方 单 独 做 主 ， 否 则 是 失 礼 的 ， 要 选 择 对 己 方 最 有 利 的 时 间 进 行 谈 判 。 谈 判 地 点 的 选 择 ： 地 点 最 好 争 取 在 自 己 熟 悉 的 环 境 内 ， 若 争 取 不 到 ， 至 少 也 应 选 择 在 双 方 都 不 熟 悉 的 中 性 场 所 ， 如 要 进 行 多 次 谈 判 ， 地 点 应 该 依 次 互 换 ， 以 示 公 平 。 谈 判 人 员 的 选 择 ： 谈 判 队 伍 由 主 谈 人 、 助 手 、 专 家 和 其 他 谈 判 人 员 组 成 。 谈 判 所 需 资 料 的 搜 集 ， 以 便 在 谈 判 中 掌 握 主 动 权 。 注 重 礼 仪 是 必 不 可 少 的 ， 会 晤 时 给 对 方 留 下 的 第 一 印 象 ， 往 往 影 响 到 日 后 两 者 之 间 的 关 系 。 比 如 在 接 待 室 迎 接 对 方 ； 尽 可 能 派 人 到 机 场 或 车 站 去 接 ； 收 下 对 方 的 名 片 之 后 应 看 一 遍 对 方 的 姓 名 职 称 以 示 尊 重 ； 确 定 谈 判 人 员 双 方 谈 判 代 表 的 身 份 、 职 务 等 等 ， 作 为 谈 判 代 表 要 有 良 好 的 综 合 素 质 。 谈 判 前 应 整 理 好 自 己 的 仪 容 仪 表 ， 穿 着 要 整 洁 、 正 式 、 庄 重 ； 置 谈 判 会 场 宜 采 用 长 方 形 或 椭 圆 形 谈 判 桌 。 双 方 谈 判 气 氛 的 调 整 ， 作 自 我 介 绍 时 要 自 然 大 方 ， 不 可 露 傲 慢 之 意 。 被 介 绍 到 的 人 应 起 立 或 点 头 微 笑 示 意 并 礼 貌 回 应 。 姿 态 动 作 也 对 把 握 谈 判 气 氛 起 着 很 大 作 用 ， 应 两 眼 注 视 对 方 目 光 停 留 于 对 方 双 眼 至 前 额 的 三 角 区 域 正 方 ， 这 样 使 对 方 感 到 被 关 注 ， 觉 得 你 诚 恳 严 肃 。 询 问 对 方 要 客 气 多 用 “ 请 ” ， 接 物 时 要 双 手 接 递 。 介 绍 完 毕 ， 不 急 于 切 入 正 题 ， 可 选 择 双 方 共 同 感 兴 趣 的 话 题 进 行 交 谈 ， 稍 作 寒 暄 以 沟 通 感 情 创 造 温 和 气 氛 。 另 外 ， 谈 判 之 初 是 要 摸 清 对 方 的 底 细 ， 因 此 要 认 真 听 对 方 谈 话 细 心 观 察 对 方 举 止 表 情 ， 并 适 当 给 予 回 应 。 这 样 既 可 了 解 对 方 意 图 又 可 表 现 出 尊 重 与 礼 貌 。 二 、 正 式 谈 判 阶 段 举 行 正 式 谈 判 时 ， 谈 判 者 尤 其 是 主 谈 者 的 临 场 表 现 ， 往 往 直 接 影 响 到 谈 判 的 现 场 气 氛 。 在 谈 判 桌 上 ， 每 一 位 成 功 的 谈 判 者 均 应 做 到 心 平 气 和 ， 处 变 不 惊 ， 不 急 不 躁 ， 冷 静 处 事 。 谈 判 往 往 是 一 种 利 益 之 争 ， 因 此 谈 判 各 方 无 不 希 望 在 谈 判 中 最 大 限 度 地 维 护 或 者 争 取 自 身 的 利 益 。 然 而 从 本 质 上 讲 ， 真 正 成 功 的 谈 判 ， 应 当 以 双 方 的 相 互 让 步 为 其 结 局 ， 使 有 关 各 方 互 利 互 惠 ， 互 有 所 得 ， 实 现 双 赢 。 继 续 阅 读 商 务 判 与 商 务 礼 仪 摘 要 ： 商 务 谈 判 是 构 成 企 业 核 心 能 力 的 重 要 一 环 。 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 ， 商 务 谈 判 的 成 功 可 能 直 接 或 间 接 的 影 响 企 业 的 存 活 根 本 ， 商 务 谈 判 是 指 人 们 为 了 协 调 彼 此 之 间 的 商 务 关 系 ， 满 足 各 自 的 商 务 需 求 ， 通 过 协 商 对 话 ， 最 终 解 决 争 议 、 达 成 协 议 、 签 订 合 同 的 过 程 。 促 使 商 务 谈 判 成 功 的 因 素 很 多 ， 谈 判 技 巧 ， 商 务 礼 仪 在 谈 判 中 的 效 应 占 有 十 分 重 要 的 位 置 ， 直 接 或 间 接 的 影 响 着 谈 判 结 果 。 商 务 谈 判 是 指 双 方 促 成 交 易 或 为 了 解 决 双 方 的 争 端 并 取 得 维 护 各 自 经 济 利 益 进 行 的 一 种 双 边 信 息 传 播 行 为 ， 是 比 较 常 用 的 商 务 活 动 之 一 ； 需 要 在 平 等 友 好 、 互 利 的 基 础 上 达 成 一 致 的 意 见 消 除 分 歧 。 在 圆 满 的 商 务 谈 判 活 动 中 遵 守 谈 判 礼 仪 未 必 是 谈 判 取 得 成 功 的 决 定 条 件 但 是 如 果 违 背 了 谈 判 礼 仪 却 会 造 成 许 多 不 必 要 的 麻 烦 ， 甚 至 会 对 达 成 协 议 造 成 威 胁 。 因 此 ， 在 谈 判 中 必 须 严 格 遵 守 谈 判 中 的 礼 仪 。 一 、 谈 判 准 备 的 阶 段 谈 判 时 间 的 选 择 ： 谈 判 时 间 要 经 双 方 商 定 而 不 能 一 方 单 独 做 主 ， 否 则 是 失 礼 的 ， 要 选 择 对 己 方 最 有 利 的 时 间 进 行 谈 判 。 谈 判 地 点 的 选 择 ： 地 点 最 好 争 取 在 自 己 熟 悉 的 环 境 内 ， 若 争 取 不 到 ， 至 少 也 应 选 择 在 双 方 都 不 熟 悉 的 中 性 场 所 ， 如 要 进 行 多 次 谈 判 ， 地 点 应 该 依 次 互 换 ， 以 示 公 平 。 谈 判 人 员 的 选 择 ： 谈 判 队 伍 由 主 谈 人 、 助 手 、 专 家 和 其 他 谈 判 人 员 组 成 。 谈 判 所 需 资 料 的 搜 集 ， 以 便 在 谈 判 中 掌 握 主 动 权 。 注 重 礼 仪 是 必 不 可 少 的 ， 会 晤 时 给 对 方 留 下 的 第 一 印 象 ， 往 往 影 响 到 日 后 两 者 之 间 的 关 系 。 比 如 在 接 待 室 迎 接 对 方 ； 尽 可 能 派 人 到 机 场 或 车 站 去 接 ； 收 下 对 方 的 名 片 之 后 应 看 一 遍 对 方 的 姓 名 职 称 以 示 尊 重 ； 确 定 谈 判 人 员 双 方 谈 判 代 表 的 身 份 、 职 务 等 等 ， 作 为 谈 判 代 表 要 有 良 好 的 综 合 素 质 。 谈 判 前 应 整 理 好 自 己 的 仪 容 仪 表 ， 穿 着 要 整 洁 、 正 式 、 庄 重 ； 置 谈 判 会 场 宜 采 用 长 方 形 或 椭 圆 形 谈 判 桌 。 双 方 谈 判 气 氛 的 调 整 ， 作 自 我 介 绍 时 要 自 然 大 方 ， 不 可 露 傲 慢 之 意 。 被 介 绍 到 的 人 应 起 立 或 点 头 微 笑 示 意 并 礼 貌 回 应 。 姿 态 动 作 也 对 把 握 谈 判 气 氛 起 着 很 大 作 用 ， 应 两 眼 注 视 对 方 目 光 停 留 于 对 方 双 眼 至 前 额 的 三 角 区 域 正 方 ， 这 样 使 对 方 感 到 被 关 注 ， 觉 得 你 诚 恳 严 肃 。 询 问 对 方 要 客 气 多 用 “ 请 ” ， 接 物 时 要 双 手 接 递 。 介 绍 完 毕 ， 不 急 于 切 入 正 题 ， 可 选 择 双 方 共 同 感 兴 趣 的 话 题 进 行 交 谈 ， 稍 作 寒 暄 以 沟 通 感 情 创 造 温 和 气 氛 。 另 外 ， 谈 判 之 初 是 要 摸 清 对 方 的 底 细 ， 因 此 要 认 真 听 对 方 谈 话 细 心 观 察 对 方 举 止 表 情 ， 并 适 当 给 予 回 应 。 这 样 既 可 了 解 对 方 意 图 又 可 表 现 出 尊 重 与 礼 貌 。 二 、 正 式 谈 判 阶 段 举 行 正 式 谈 判 时 ， 谈 判 者 尤 其 是 主 谈 者 的 临 场 表 现 ， 往 往 直 接 影 响 到 谈 判 的 现 场 气 氛 。 在 谈 判 桌 上 ， 每 一 位 成 功 的 谈 判 者 均 应 做 到 心 平 气 和 ， 处 变 不 惊 ， 不 急 不 躁 ， 冷 静 处 事 。 谈 判 往 往 是 一 种 利 益 之 争 ， 因 此 谈 判 各 方 无 不 希 望 在 谈 判 中 最 大 限 度 地 维 护 或 者 争 取 自 身 的 利 益 。 然 而 从 本 质 上 讲 ， 真 正 成 功 的 谈 判 ， 应 当 以 双 方 的 相 互 让 步 为 其 结 局 ， 使 有 关 各 方 互 利 互 惠 ， 互 有 所 得 ， 实 现 双 赢 。 继 续 阅 读 商 务 礼 仪 三 A 原 则 3 A 原 则 — — 商 务 礼 仪 的 立 足 之 本 美 国 布 吉 尼 提 出 ， 不 能 只 见 到 物 不 看 到 人 ， 强 调 重 视 人 际 关 系 的 处 理 ， 处 理 人 际 关 系 应 重 视 三 方 面 即 3 A ， 金 教 授 将 其 称 为 “ 向 交 往 对 象 表 示 尊 重 和 友 好 的 三 大 途 径 ” ： 1 、 A c c e p t 接 受 对 方 , 宽 以 待 人 ， 如 服 务 行 业 讲 “ 客 人 永 远 是 对 的 ” 。 【 例 】 交 谈 时 的 三 不 准 ： ( 1 ) 不 要 打 断 别 人 ; ( 2 ) 不 要 轻 易 补 充 对 方 ; ( 3 ) 不 要 随 意 更 正 对 方 。 得 罪 人 往 往 不 是 在 大 是 大 非 的 原 则 问 题 上 ， 而 是 让 人 难 堪 下 不 了 台 。 2 、 A p p r e c i a t e 重 视 对 方 。 ( 1 ) 不 提 缺 点 ; ( 2 ) 善 于 使 用 尊 称 ： 如 对 方 有 行 政 职 务 / 技 术 职 称 应 称 呼 其 职 务 ; 小 姐 、 夫 人 、 先 生 等 泛 尊 称 ; ( 3 ) 记 住 对 方 ， 实 在 记 不 住 哪 怕 点 点 头 也 不 要 张 冠 李 戴 。 继 续 阅 读 商 务 礼 仪 名 片 礼 仪 社 交 场 合 ， 没 有 名 片 的 人 是 一 个 没 有 现 代 意 识 的 人 ， 不 会 使 用 名 片 的 人 也 是 一 个 没 有 现 代 意 识 的 人 。 名 片 是 我 们 商 业 人 员 个 人 形 象 和 企 业 形 象 的 有 机 组 成 ， 没 有 名 片 对 方 会 对 你 产 生 怀 疑 ， 是 真 的 吗 ？ 说 了 算 吗 ？ 还 能 找 到 你 吗 。 有 名 片 不 会 用 名 片 等 于 形 象 自 残 ， 在 商 务 交 往 中 ， 特 别 是 在 对 外 交 往 中 ， 有 三 不 准 ， 第 一 不 能 涂 改 、 第 二 不 准 提 供 二 个 以 上 的 头 衔 。 第 三 不 准 不 提 供 私 人 联 络 方 式 ， 公 私 有 别 。 内 外 有 别 。 商 务 人 员 名 片 的 使 用 和 制 作 。 名 片 的 制 作 。 自 己 要 有 自 己 的 规 格 、 尺 寸 、 色 彩 要 自 己 有 自 己 的 标 准 化 要 求 。 第 一 规 格 ， 商 务 人 员 的 名 确 良 接 下 来 说 一 下 名 片 的 内 容 。 原 则 地 讲 ， 名 片 分 为 三 种 ， 第 一 种 ， 企 业 名 片 ， 第 二 种 私 人 名 片 ， 社 交 名 片 只 印 三 个 字 （ 名 字 ） ， 第 三 种 商 用 名 片 。 基 本 内 容 三 个 三 ： 第 一 个 三 ： 本 人 归 属 ， 企 业 标 志 、 单 位 全 称 ， 归 属 。 第 二 、 本 人 称 为 （ 姓 名 、 行 政 职 务 、 学 术 头 衔 ） ， 第 三 项 内 容 ， 联 络 方 式 （ 地 址 、 邮 政 编 码 、 办 公 电 话 ） 。 名 片 的 交 换 问 题 。 继 续 阅 读 剪 彩 仪 式 商 务 礼 仪 剪 彩 者 是 剪 彩 仪 式 上 的 关 键 人 物 。 剪 彩 者 的 仪 表 和 举 止 ， 直 接 影 响 剪 彩 仪 式 的 效 果 。 因 此 ， 剪 彩 者 应 当 讲 究 有 关 礼 仪 。 剪 彩 者 穿 着 要 整 洁 、 庄 重 ， 精 神 要 饱 满 ， 给 人 以 稳 健 、 干 练 的 印 象 。 剪 彩 者 走 向 剪 彩 的 绸 带 时 ， 应 面 带 微 笑 ， 落 落 大 方 。 当 工 作 人 员 用 托 盘 呈 上 剪 彩 用 的 剪 刀 时 ， 剪 彩 者 应 向 工 作 人 员 点 头 致 意 ， 并 向 左 右 两 边 手 持 彩 带 的 工 作 人 员 微 笑 致 意 ， 然 后 全 神 贯 注 ， 把 彩 带 一 刀 剪 断 。 剪 彩 完 毕 ， 放 下 剪 刀 ， 应 转 身 向 四 周 的 人 鼓 掌 致 意 。 商 务 礼 仪 剪 彩 仪 式 所 需 用 品 剪 彩 仪 式 上 所 需 使 用 某 些 特 殊 用 具 ， 诸 如 红 色 缎 带 、 新 剪 刀 、 白 色 薄 纱 手 套 、 托 盘 以 及 红 色 地 毯 ， 请 仪 式 的 主 办 方 仔 细 地 进 行 选 择 与 准 备 。 红 色 缎 带 ， 亦 即 剪 彩 仪 式 之 中 的 “ 彩 ” 。 作 为 主 角 ， 它 自 然 是 万 众 瞩 目 之 处 。 按 照 传 统 作 法 ， 它 应 当 由 一 整 匹 未 曾 使 用 过 的 红 色 绸 缎 ， 在 中 间 结 成 数 朵 花 团 而 成 。 目 前 ， 有 些 单 位 为 了 励 行 节 约 ， 而 代 之 以 长 度 为 两 米 左 右 的 细 窄 的 红 色 缎 带 ， 或 者 以 红 布 条 、 红 线 绳 、 红 纸 条 作 为 其 变 通 ， 也 是 可 行 的 。 一 般 来 说 ， 红 色 缎 带 上 所 结 的 花 团 ， 不 仅 要 生 动 、 硕 大 、 醒 目 ， 而 且 其 具 体 数 目 往 往 还 同 现 场 剪 彩 者 的 人 数 直 接 相 关 。 循 例 ， 红 色 缎 带 上 所 结 的 花 团 的 具 体 数 目 有 两 类 模 式 可 依 。 其 一 ， 是 花 团 的 数 目 较 场 剪 彩 者 的 人 数 多 上 一 个 。 其 二 ， 是 花 团 的 数 目 较 现 场 剪 彩 者 的 人 数 少 上 一 个 。 前 者 可 使 每 位 剪 彩 者 总 是 处 于 两 朵 花 团 之 间 ， 尤 显 正 式 。 后 者 则 不 同 常 规 ， 亦 有 新 意 。 新 剪 刀 ， 是 专 供 剪 彩 者 在 剪 彩 仪 式 上 正 式 剪 彩 时 所 使 用 的 。 它 必 须 是 每 位 现 场 剪 彩 人 手 一 把 ， 而 且 必 须 崭 新 、 锋 利 而 顺 手 。 事 先 ， 一 定 要 逐 把 检 查 一 下 将 被 用 以 剪 彩 的 剪 刀 是 否 已 经 开 刃 ， 好 不 好 用 。 务 必 要 确 保 剪 彩 者 在 以 之 正 式 剪 彩 时 ， 可 以 “ 手 起 刀 落 ” ， 一 举 成 功 ， 而 切 勿 一 再 补 刀 。 在 剪 彩 仪 式 结 束 后 ， 主 办 方 可 将 每 位 剪 彩 者 所 使 用 的 剪 刀 经 过 包 装 之 后 ， 送 给 对 方 以 资 纪 念 。 白 色 薄 纱 手 套 ， 是 专 为 剪 彩 者 所 准 备 的 。 在 正 式 的 剪 彩 仪 式 上 ， 剪 彩 者 剪 彩 时 最 好 每 人 戴 上 一 副 白 色 薄 纱 手 套 ， 以 示 郑 重 其 事 。 在 准 备 白 色 薄 纱 手 套 时 ， 除 了 要 确 保 其 数 量 充 足 之 外 ， 还 须 使 之 大 小 适 度 、 崭 新 平 整 、 洁 白 无 暇 。 有 时 ， 亦 可 不 准 备 白 色 薄 纱 手 套 。 托 盘 ， 在 剪 彩 仪 式 上 是 托 在 礼 仪 小 姐 手 中 ， 用 作 盛 放 红 色 缎 带 、 剪 刀 、 白 色 薄 纱 手 套 的 。 在 剪 彩 仪 式 上 所 使 用 的 托 盘 ， 最 好 是 崭 新 的 、 洁 净 的 。 它 通 常 首 选 银 色 的 不 锈 钢 制 品 。 为 了 显 示 正 规 ， 可 在 使 用 时 上 铺 红 色 绒 布 或 绸 布 。 就 其 数 量 而 论 ， 在 剪 彩 时 ， 可 以 一 只 托 盘 依 次 向 各 位 剪 彩 者 提 供 剪 刀 与 手 套 ， 并 同 时 盛 放 红 色 缎 带 ; 也 可 以 为 每 一 位 剪 彩 者 配 置 一 只 专 为 其 服 务 的 托 盘 ， 同 时 使 红 色 缎 带 专 由 一 只 托 盘 盛 放 。 后 一 种 方 法 显 得 更 加 正 式 一 些 。 继 续 阅 读 商 务 礼 仪 基 本 知 识 培 训 目 标 ： 了 解 当 今 中 外 商 务 礼 仪 的 基 本 知 识 和 塑 造 良 好 职 业 形 象 对 个 人 工 作 绩 效 产 生 的 重 要 影 响 ， 学 会 正 确 运 用 常 用 的 商 务 礼 仪 和 进 行 职 业 形 象 自 我 设 计 与 塑 造 的 方 法 ， 找 准 自 身 在 商 务 活 动 中 礼 仪 、 形 象 设 计 上 存 在 的 误 区 的 问 题 ， 并 提 出 调 整 、 改 善 、 完 善 与 塑 造 的 最 佳 方 法 ， 使 自 身 的 职 业 特 征 和 外 在 魅 力 得 以 强 化 。 培 训 对 象 ： 公 司 中 高 级 管 理 人 员 、 市 场 营 销 人 员 、 驻 外 商 务 代 表 、 文 秘 、 公 关 人 员 。 课 程 大 纲 ： 1 、 商 务 礼 仪 概 念 2 、 从 生 活 礼 仪 中 分 离 出 来 的 商 务 礼 仪 ─ ─ 商 务 礼 仪 的 含 义 与 渊 源 3 、 商 务 礼 仪 的 基 本 原 则 4 、 商 务 礼 仪 与 公 司 文 化 、 公 司 形 象 ─ ─ 无 形 的 效 益 5 、 商 务 礼 仪 ─ ─ 展 示 个 人 魅 力 的 舞 台 继 续 阅 读 商 务 礼 仪 原 则 一 、 维 护 形 象 在 国 际 交 往 之 中 ， 人 们 普 遍 对 交 往 对 象 的 个 人 形 象 备 加 关 注 ， 并 且 都 十 分 重 视 遵 照 规 范 的 、 得 体 的 方 式 塑 造 、 维 护 自 己 的 个 人 形 象 。 个 人 形 象 在 国 际 交 往 中 之 所 以 深 受 人 们 的 重 视 。 在 涉 外 交 往 中 ， 每 个 人 都 必 须 时 时 刻 刻 注 意 维 护 自 身 形 象 ， 特 别 是 要 注 意 维 护 自 己 在 正 式 场 合 留 给 初 次 见 面 的 外 国 友 人 的 第 一 印 象 。 个 人 形 象 在 构 成 上 主 要 包 括 六 个 方 面 。 它 们 亦 称 个 人 形 象 六 要 素 。 第 一 、 是 仪 容 。 仪 容 ， 是 指 一 个 人 个 人 形 体 的 基 本 外 观 。 第 二 、 是 表 情 。 表 情 ， 通 常 主 要 是 一 个 人 的 面 部 表 情 。 继 续 阅 读 上 一 篇 ： 个 人 礼 仪 范 文 下 一 篇 ： 职 场 礼 仪 范 文 扩 展 阅 读 1 商 务 判 与 商 务 礼 仪 2 商 务 判 与 商 务 礼 仪 3 商 务 函 电 特 征 4 商 务 判 礼 仪 5 国 际 商 务 与 电 子 商 务 竞 争 6 商 务 管 理 口 才 与 商 务 管 理 7 商 务 洽 会 举 办 8 商 务 接 待 礼 仪 9 商 务 文 本 翻 译 1 0 商 务 交 礼 仪 推 荐 期 刊 商 务 奖 励 主 办 ： 湖 南 省 张 家 界 市 旅 游 协 会 国 际 商 务 研 究 主 办 ： 上 海 对 外 经 贸 大 学 大 众 商 务 主 办 ： 三 秦 出 版 社 网 际 商 务 主 办 ： 广 西 师 范 大 学 出 版 社 精 品 推 荐 1 商 务 英 语 毕 业 论 文 2 商 务 礼 仪 案 例 及 分 析 3 商 务 英 语 专 业 导 论 4 商 务 谈 判 报 价 策 略 与 技 巧 5 商 务 局 实 践 报 告 6 商 务 考 察 报 告 7 商 务 管 理 实 习 8 商 务 口 语 论 文 9 商 务 经 济 分 析 1 0 商 务 论 文 英 文 友 情 链 接 大 众 商 务 杂 志 当 代 秘 书 杂 志

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