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解 决 方 案 先 进 企 业 都 在 用 的 智 能 客 服 安 踏 旗 下 包 含 F I L A 、 迪 桑 特 等 6 个 品 牌 先 后 与 网 易 七 鱼 合 作 ， 共 同 打 造 数 字 化 转 型 中 不 可 忽 视 的 一 环 — — 优 质 、 便 捷 的 客 户 服 务 体 验 。 通 过 双 方 的 超 强 技 术 能 力 与 紧 密 配 合 ， 曾 仅 用 1 2 小 时 就 完 成 了 客 服 机 器 人 的 文 档 对 接 & 上 线 。 5 0 % 机 器 人 上 线 首 月 解 决 率 8 5 % + 问 题 匹 配 率 达 到 卡 西 欧 （ 中 国 ） 通 过 使 用 在 线 客 服 、 客 服 机 器 人 、 呼 叫 中 心 等 产 品 核 心 功 能 ， 一 方 面 为 用 户 提 供 高 效 、 精 准 、 人 性 化 的 咨 询 服 务 ， 保 障 每 一 次 购 物 体 验 ； 另 一 方 面 赋 能 服 务 部 门 乃 至 企 业 高 层 实 现 精 益 管 理 ， 全 面 掌 握 一 线 客 服 转 化 绩 效 ， 进 行 多 维 数 据 分 析 辅 助 决 策 。 1 2 秒 在 线 首 响 9 7 % + 满 意 度 高 达 8 3 % 机 器 人 完 全 匹 配 率 虎 牙 直 播 对 用 户 体 验 和 意 见 反 馈 十 分 重 视 ， 客 服 中 心 秉 持 “ 精 诚 服 务 、 乐 无 止 境 ” 的 理 念 ， 一 方 面 加 强 在 线 客 服 平 台 的 智 能 化 建 设 ， 另 一 方 面 不 断 优 化 传 统 热 线 的 响 应 机 制 。 与 网 易 七 鱼 开 展 合 作 ， 优 化 呼 叫 中 心 体 系 ， 提 升 客 服 热 线 响 应 能 力 。 1 0 秒 月 均 呼 入 热 线 排 队 时 长 通 过 使 用 七 鱼 云 呼 叫 中 心 的 呼 入 和 呼 出 功 能 ， 以 主 人 体 验 为 中 心 ， 优 化 其 售 后 问 题 处 理 及 消 费 者 回 访 场 景 ， 提 供 高 效 、 专 业 和 贴 心 的 服 务 体 验 。 与 此 同 时 ， 解 决 了 工 具 层 面 功 能 不 足 、 数 据 不 通 及 统 不 稳 定 的 多 个 痛 点 ， 通 过 服 务 提 升 品 牌 美 誉 度 与 信 任 感 ， 从 而 实 现 复 购 增 长 。 3 0 0 0 通 日 均 呼 入 呼 出 9 7 % 呼 叫 满 意 度 6 0 分 钟 每 人 每 天 节 省 将 在 线 坐 席 、 智 能 机 器 人 、 云 呼 叫 中 心 、 智 能 质 检 、 数 据 大 屏 应 用 于 消 费 者 售 前 咨 询 接 待 、 交 付 环 节 任 务 办 理 、 售 后 维 修 预 约 等 业 务 场 景 中 ， 打 造 一 体 化 客 服 体 系 ， 助 力 服 务 团 队 降 本 增 效 、 打 破 数 据 孤 岛 ， 一 同 满 足 并 洞 察 消 费 者 需 求 ， 提 升 品 牌 竞 争 力 ， 最 终 赋 能 其 业 务 增 长 。 免 费 试 用 更 多 案 例 选 择 我 们 的 理 由 专 业 的 企 业 级 服 务 7 * 2 4 h 服 务 支 持 ， 急 速 响 应 专 属 客 户 经 理 ， 贴 心 服 务 从 咨 询 到 方 案 落 地 ， 全 流 程 顾 问 式 服 务 提 供 定 制 化 诊 断 报 告 与 解 决 方 案 领 先 的 A I 技 术 A I 团 队 成 员 来 自 达 摩 院 、 微 软 等 国 内 一 线 团 队 自 研 算 法 技 术 全 面 ， 模 型 丰 富 ， 深 度 融 合 行 业 知 识 拥 有 海 量 语 料 数 据 积 累 及 2 0 + 行 业 知 识 库 丰 富 的 开 放 接 口 ， 可 根 据 客 户 需 求 快 速 集 成 或 被 集 成 来 自 行 业 的 认 可 和 4 0 万 + 企 业 一 起 ， 用 智 能 客 服 实 现 降 本 提 效 免 费 试 用 产 品 在 线 客 服 在 线 机 器 人 呼 叫 中 心 智 能 工 单 系 统 智 能 质 检 视 频 客 服 企 微 客 服 数 据 大 屏 外 呼 机 器 人 售 前 留 资 机 器 人 平 台 电 商 版 帮 助 开 发 指 南 下 载 中 心 轻 学 院 服 务 条 款 权 威 认 证 I S O 2 7 0 0 1 信 息 安 全 管 理 体 系 国 际 认 证 I S O 2 7 7 0 1 个 人 隐 私 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 C S A S T 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