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物 管 学 堂 物 业 管 理 行 业 学 习 资 料 物 业 之 家 i w u y e . c o m 首 页 学 习 资 料 学 习 资 料 案 例 分 析 培 训 资 料 品 质 创 优 客 服 技 巧 保 安 保 洁 消 防 安 全 设 施 设 备 其 他 资 料 制 度 范 文 制 度 范 文 公 共 制 度 客 服 制 度 行 政 制 度 保 安 制 度 保 洁 制 度 维 修 制 度 人 事 制 度 财 务 制 度 绿 化 制 度 学 习 专 题 物 业 宝 典 文 库 登 录 注 册 签 到 物 业 课 堂 职 业 证 书 精 选 考 点 快 速 取 证 职 场 提 升 物 业 经 理 项 目 运 营 干 货 实 操 干 货 分 享 实 操 必 备 新 房 暂 时 未 入 住 物 业 管 理 费 是 否 应 该 按 时 交 纳 业 主 是 否 可 以 拒 绝 物 业 管 理 服 务 男 子 不 满 物 业 服 务 毁 坏 电 梯 门 禁 判 处 有 期 徒 刑 一 年 什 么 情 况 下 业 主 不 交 物 业 费 法 院 才 能 支 持 1 2 3 4 今 日 最 新 案 例 分 析 培 训 资 料 品 质 创 优 客 服 技 巧 保 安 保 洁 设 施 设 备 其 他 资 料 制 度 范 文 业 主 在 物 业 群 掀 起 骂 战 ， 物 业 要 承 担 业 主 名 誉 被 贬 损 的 责 任 吗 ？ 广 州 互 联 网 法 院 审 理 认 为 ， 钱 小 吾 在 微 信 群 内 发 表 侵 害 孙 小 伊 名 誉 权 的 言 论 ， 应 依 法 承 担 侵 权 责 任 。 而 物 业 公 司 履 行 了 群 主 管 理 和 物 业 服 务 职 责 ， 群 主 履 行 了 注 意 义 务 ， 无 需 承 担 侵 权 责 任 。 首 先 ， 赵 林 在 群 主 的 权 限 范 围 内 积 极 采 取 了 管 理 措 施 。 根 据 微 信 聊 天 记 录 2 0 2 1 年 0 8 月 1 6 日 关 键 字 ： 业 主 名 誉 名 誉 权 案 例 分 析 提 升 服 务 费 关 键 在 “ 质 量 提 升 服 务 费 关 键 在 “ 质 量 2 0 2 1 年 0 4 月 1 6 日 关 键 字 ： 物 业 服 务 保 安 服 务 保 安 保 洁 不 满 服 务 拖 欠 物 业 费 证 据 不 足 判 全 额 支 付 楼 下 邻 居 安 装 排 烟 管 道 不 当 ， 楼 上 住 户 不 堪 其 扰 ， 认 为 物 业 公 司 未 尽 到 监 督 管 理 职 责 ， 为 此 要 求 减 免 物 业 费 。 对 于 这 一 纠 纷 ， 北 京 市 第 一 中 级 人 民 法 院 审 理 后 认 为 ， 业 主 主 张 的 物 业 费 减 免 事 由 主 要 与 邻 居 住 户 的 行 为 有 关 ， 现 有 证 据 不 能 充 分 证 明 物 业 公 司 存 在 违 约 行 为 2 0 2 1 年 0 4 月 1 1 日 关 键 字 ： 物 业 费 案 例 分 析 业 主 因 停 车 难 拒 交 物 业 费 法 院 认 定 开 发 商 有 权 对 外 出 租 车 位 小 区 开 发 商 将 地 上 规 划 中 的 有 产 权 停 车 位 另 行 租 赁 给 第 三 方 ， 业 主 认 为 此 举 导 致 小 区 内 车 位 紧 张 拒 缴 物 业 费 。 近 日 ， 江 西 省 南 昌 市 西 湖 区 人 民 法 院 调 解 了 一 起 物 业 服 务 合 同 纠 纷 案 件 ， 法 官 释 明 有 产 权 车 位 开 发 商 有 权 随 意 处 分 ， 最 终 在 法 官 的 调 解 下 ， 业 主 当 庭 缴 纳 了 拖 欠 的 物 业 费 2 0 2 1 年 0 2 月 1 8 日 关 键 字 ： 停 车 位 物 业 费 案 例 分 析 暖 气 管 道 爆 裂 致 住 户 受 伤 物 业 赔 付 超 1 1 万 元 2 月 1 8 日 ， 物 业 之 家 获 悉 ， 金 碧 物 业 有 限 公 司 （ 金 碧 物 业 ） 新 增 1 份 裁 判 文 书 ， 案 由 系 侵 权 责 任 纠 纷 。 该 案 原 告 为 张 某 ， 被 告 为 金 碧 物 业 许 昌 分 公 司 、 金 碧 物 业 、 许 昌 帝 景 置 业 有 限 公 司 。 2 0 2 1 年 0 2 月 1 8 日 关 键 字 ： 管 道 爆 裂 案 例 分 析 没 人 住 的 房 屋 该 不 该 交 物 业 费 ？ 法 院 判 了 ！ 根 据 即 将 实 施 的 《 民 法 典 》 第 9 4 4 条 规 定 ， 物 业 服 务 人 已 经 按 照 约 定 和 有 关 规 定 提 供 服 务 的 ， 业 主 不 得 以 未 接 受 或 者 无 需 接 受 相 关 物 业 服 务 为 由 拒 绝 支 付 物 业 费 。 2 0 2 0 年 1 2 月 2 7 日 关 键 字 ： 空 置 房 物 业 费 培 训 资 料 物 业 管 理 2 5 个 岗 位 职 责 汇 总 一 、 总 经 理 岗 位 职 责 负 责 公 司 的 全 面 工 作 ， 着 重 于 外 部 沟 通 、 项 目 开 发 、 公 司 人 事 、 财 务 管 理 等 。 1 . 主 持 公 司 全 面 工 作 。 2 0 2 0 年 1 2 月 1 3 日 关 键 字 ： 物 业 公 司 物 业 管 理 岗 位 职 责 培 训 资 料 家 中 遭 贼 ， 这 个 锅 物 业 该 背 吗 ？ 原 告 张 某 系 肥 东 县 店 埠 镇 某 小 区 业 主 。 2 0 1 8 年 3 月 2 0 日 ， 原 告 回 到 家 中 ， 发 现 门 锁 被 动 过 ， 主 卧 室 床 头 柜 中 金 手 镯 、 黄 金 挂 件 及 黄 金 手 链 被 盗 ， 共 计 损 失 价 值 约 4 0 3 0 0 元 。 2 0 2 0 年 1 1 月 0 1 日 关 键 字 ： 家 中 被 盗 物 业 责 任 案 例 分 析 河 南 三 门 峡 市 5 岁 男 童 被 高 空 抛 物 的 瓷 砖 砸 中 身 亡 谁 担 责 ？ 近 几 年 来 ， 全 国 各 地 高 空 抛 物 致 人 伤 亡 时 有 发 生 ， 严 重 影 响 了 他 人 生 命 安 全 。 这 不 ， 就 在 昨 天 ， 河 南 三 门 峡 市 一 小 区 发 生 一 起 高 楼 抛 物 致 人 死 亡 案 件 。 一 名 5 岁 男 孩 被 高 楼 上 抛 下 的 瓷 砖 砸 中 ， 不 幸 不 治 身 亡 。 那 么 ， 为 什 么 高 楼 . . . 2 0 2 0 年 0 5 月 3 0 日 关 键 字 ： 三 门 峡 高 空 抛 物 案 例 分 析 电 动 车 禁 入 电 梯 识 别 报 警 系 统 电 动 车 入 户 、 楼 道 充 电 的 危 害 国 家 相 关 规 定 ： 1 、 国 务 院 安 委 会 办 公 室 关 于 开 展 电 动 自 行 车 消 防 安 全 综 合 治 理 工 作 的 通 知 安 委 办 z 2 0 1 8 { 1 3 号 h t t p s : / / w w w . m e m . g o v . c . . . 2 0 2 0 年 0 5 月 2 1 日 关 键 字 ： 电 动 车 禁 入 电 梯 报 警 系 统 设 施 设 备 物 业 、 写 字 楼 老 鼠 泛 滥 如 何 处 理 方 法 物 业 写 字 楼 大 都 地 处 商 业 区 ， 部 分 商 务 楼 与 餐 饮 商 场 连 体 ， 周 边 环 境 容 易 吸 引 老 鼠 、 蟑 螂 、 蚊 子 和 苍 蝇 等 有 害 生 物 ； 根 据 除 虫 公 司 的 多 年 经 验 分 析 ， 在 当 前 建 筑 当 中 ， 办 公 楼 内 部 各 单 元 及 上 下 楼 层 之 间 电 线 、 网 线 、 中 央 . . . 2 0 2 0 年 0 3 月 2 0 日 关 键 字 ： 物 业 消 杀 物 业 保 洁 保 安 保 洁 深 圳 福 田 区 住 宅 小 区 疫 情 防 控 工 作 标 准 化 手 册 为 切 实 加 强 重 大 突 发 公 共 卫 生 事 件 一 级 响 应 期 间 福 田 区 住 宅 小 区 疫 情 防 控 工 作 ， 压 实 疫 情 防 控 责 任 ， 提 升 疫 情 防 控 能 力 。 深 圳 福 田 区 特 制 定 福 田 区 住 宅 小 区 疫 情 防 控 工 作 标 准 化 手 册 2 0 2 0 年 0 2 月 2 4 日 关 键 字 ： 深 圳 小 区 防 疫 培 训 资 料 中 物 协 ： 《 产 业 园 区 物 业 管 理 区 域 新 型 冠 状 病 毒 肺 炎 疫 情 防 控 工 作 操 作 指 引 》 前 言 为 贯 彻 落 实 习 近 平 总 书 记 关 于 防 控 新 型 冠 状 病 毒 感 染 肺 炎 疫 情 的 重 要 指 示 精 神 和 党 中 央 、 国 务 院 决 策 部 署 ， 根 据 应 对 新 型 冠 状 病 毒 感 染 肺 炎 疫 情 联 防 联 控 工 作 要 求 ， 中 国 物 业 管 理 协 会 在 倡 议 全 体 会 员 单 位 全 力 做 好 物 业 管 . . . 中 国 物 业 管 理 协 会 2 0 2 0 年 0 2 月 0 7 日 关 键 字 ： 疫 情 防 控 操 作 指 引 物 业 管 理 品 质 创 优 又 是 高 空 坠 物 ！ 1 死 1 伤 ， 物 业 被 判 赔 8 9 万 楼 上 突 然 掉 落 的 瓷 砖 和 石 块 ， 将 张 阿 姨 和 彭 阿 姨 当 场 砸 倒 ， 楼 下 一 把 遮 阳 伞 也 被 砸 烂 。 瓷 砖 和 石 块 疑 似 从 1 1 层 掉 落 ， 两 栋 楼 之 间 的 伸 缩 缝 处 有 明 显 的 脱 落 痕 迹 。 此 次 事 故 造 成 1 死 1 伤 ， 张 阿 姨 不 幸 身 亡 ， 彭 阿 姨 额 骨 骨 折 没 有 生 命 危 险 。 2 0 1 9 年 1 2 月 1 9 日 关 键 字 ： 高 空 坠 物 物 业 责 任 案 例 分 析 购 房 人 拒 绝 收 房 又 不 退 房 物 业 费 由 谁 承 担 开 发 商 多 次 通 知 其 办 理 房 屋 交 付 手 续 ， 其 一 直 拒 绝 办 理 交 付 手 续 。 因 是 投 资 购 房 ， 不 着 急 入 住 ， 徐 某 在 与 开 发 商 就 房 屋 质 量 问 题 争 执 不 下 后 ， 遂 对 此 事 置 之 不 理 ， 该 房 屋 一 直 空 置 。 几 年 来 ， 徐 某 一 直 拒 绝 交 纳 物 业 费 。 某 物 业 公 司 经 多 次 催 要 未 果 后 ， 起 诉 要 求 徐 某 支 付 自 2 0 1 2 年 1 月 始 至 今 2 0 1 9 年 1 1 月 2 2 日 关 键 字 ： 拒 绝 收 房 物 业 费 物 业 纠 纷 案 例 分 析 为 什 么 要 雇 用 物 业 管 理 公 司 你 们 知 道 吗 ？ 我 遇 到 过 许 多 出 租 物 业 的 所 有 者 ， 他 们 的 立 场 是 ， 聘 请 专 业 的 物 业 管 理 公 司 来 管 理 他 们 的 租 金 是 浪 费 金 钱 ， 尤 其 是 当 他 们 只 能 自 己 管 理 时 。 我 相 信 这 是 明 智 的 选 择 ， 愚 蠢 的 做 法 。 当 然 ， 决 定 自 己 动 手 做 的 人 将 节 省 他 们 本 . . . 2 0 1 9 年 0 9 月 2 3 日 关 键 字 ： 物 业 管 理 物 业 公 司 培 训 资 料 男 童 被 车 库 卷 帘 门 夹 死 ， 物 业 ： 自 己 爬 的 愿 赔 5 0 万 ！ 家 属 ： 赔 1 0 0 万 每 年 都 会 有 很 多 起 孩 子 意 外 死 亡 的 新 闻 ， 真 让 人 心 酸 。 这 不 ， 福 建 又 有 一 个 ５ 岁 小 男 孩 因 为 意 外 而 死 亡 。 我 们 一 起 去 看 看 ， 究 竟 发 生 了 什 么 。 据 福 建 电 视 台 帮 帮 团 9 月 1 3 日 报 道 ， 今 年 8 月 份 在 福 建 省 闽 侯 县 ， 一 个 五 岁 男 童 成 . . . 2 0 1 9 年 0 9 月 1 6 日 关 键 字 ： 卷 帘 门 车 库 物 业 案 例 分 析 车 辆 停 放 在 小 区 车 位 被 剐 蹭 物 业 企 业 应 否 担 责 ？ 车 辆 停 放 在 小 区 车 位 被 剐 蹭 ， 业 主 要 求 物 业 公 司 担 责 上 月 的 一 天 ， 慈 溪 的 罗 先 生 下 班 后 将 车 停 放 在 小 区 车 位 上 ， 第 二 天 发 现 车 的 后 保 险 杠 被 蹭 掉 一 大 块 油 漆 。 由 于 罗 先 生 停 车 的 位 置 刚 好 不 在 监 控 范 围 ， 因 此 无 法 确 认 直 接 责 任 . . . 2 0 1 9 年 0 8 月 1 4 日 关 键 字 ： 车 位 被 刮 案 例 分 析 物 业 纠 纷 原 因 多 样 业 主 企 业 均 须 守 法 物 业 服 务 已 成 为 城 市 生 活 不 可 或 缺 的 一 部 分 , 随 之 而 来 的 是 物 业 纠 纷 也 在 日 益 增 多 。 业 主 与 物 业 公 司 的 纠 纷 往 往 是 双 向 的 , 有 的 是 物 业 公 司 店 大 欺 客 , 违 反 相 关 法 规 侵 害 业 主 合 法 权 益 , 需 要 通 过 司 法 途 径 纠 正 其 违 法 行 为 ； 有 . . . 2 0 1 9 年 0 7 月 3 1 日 关 键 字 ： 物 业 纠 纷 案 例 分 析 物 业 公 司 妨 碍 执 行 法 院 开 罚 单 三 十 万 以 内 部 规 定 需 要 自 己 联 系 业 主 接 待 为 由 阻 挠 、 拒 绝 法 院 执 行 人 员 进 入 大 楼 , 北 京 一 物 业 公 司 收 到 了 江 苏 省 无 锡 市 梁 溪 区 人 民 法 院 开 出 的 3 0 万 元 罚 单 。 近 日 , 该 物 业 公 司 已 将 罚 款 交 至 法 院 。 2 0 1 9 年 5 月 8 日 , 梁 溪 区 法 院 两 名 . . . 2 0 1 9 年 0 7 月 1 9 日 关 键 字 ： 妨 碍 执 法 物 业 被 罚 培 训 资 料 学 堂 专 题 拆 分 物 业 管 理 能 力 模 型 ， 知 识 点 系 统 化 学 习 ！ 全 部 专 题 物 业 管 理 之 装 修 管 理 工 作 物 业 （ 交 楼 ） 入 伙 工 作 方 法 物 业 管 理 之 前 期 介 入 物 业 管 理 基 础 知 识 本 周 阅 读 排 行 榜 1 物 业 服 务 品 质 提 升 方 案 1 0 0 条 6 0 0 2 如 何 打 造 物 业 公 司 微 信 公 众 号 的 六 大 功 能 2 4 0 3 广 州 物 业 维 修 基 金 紧 急 使 用 范 围 有 哪 些 ？ 2 1 6 4 案 场 服 务 培 训 心 得 1 9 2 5 物 业 投 诉 处 理 案 例 分 析 1 9 2 6 物 业 维 修 案 例 ： 电 梯 发 生 故 障 导 致 业 主 被 困 1 7 4 7 消 防 常 识 1 5 6 8 物 业 客 服 培 训 内 容 1 3 2 9 房 地 产 物 业 行 业 各 种 奇 葩 搞 笑 段 子 1 2 0 1 0 物 业 公 司 如 何 合 理 避 税 ： 物 业 管 理 企 业 避 税 方 法 与 技 巧 1 1 4 精 选 评 论 e a 2 1 1 7 b _ S J 2 0 2 1 0 3 2 8 很 规 范 来 自 ： 业 主 临 时 公 约 2 0 A 1 2 6 _ w x 2 0 2 1 0 3 1 9 新 房 未 入 住 ， 物 业 费 也 要 缴 纳 ， 因 为 物 业 提 高 的 是 公 共 区 域 的 服 务 ， 新 房 业 主 虽 然 未 入 住 ， 但 物 业 公 司 保 洁 ， 绿 化 和 秩 序 维 护 并 没 有 停 止 来 自 ： 新 房 暂 时 未 入 住 物 业 管 理 费 是 否 应 该 按 时 交 纳 4 1 5 2 4 1 9 _ S J 2 0 2 0 1 0 1 3 合 肥 裕 隆 智 能 科 技 有 限 公 司 是 一 家 致 力 于 电 动 车 及 电 动 汽 车 智 能 充 电 领 域 的 生 产 运 营 服 务 性 企 业 ， 集 科 研 开 发 ， 生 产 制 造 ， 销 售 和 服 务 于 一 体 。 “ 安 全 ， 稳 定 ， 经 济 ， 体 验 好 ” 是 市 场 对 “ 科 大 优 享 ” 系 列 产 品 一 致 评 价 。 公 司 拥 有 一 支 核 心 技 术 团 队 ， 长 期 服 务 于 解 决 电 瓶 车 出 行 难 题 ， 在 电 瓶 车 充 电 技 术 方 面 拥 有 一 整 套 成 熟 完 善 的 软 硬 件 设 施 ， 大 幅 领 先 于 同 行 对 手 ， 为 用 户 提 供 更 全 面 ， 更 便 捷 ， 更 高 效 的 人 性 化 服 务 ， 充 电 桩 项 目 成 立 以 来 ， 在 专 注 物 联 网 智 能 充 电 桩 的 同 时 ， 为 各 运 营 商 合 作 商 提 供 品 牌 授 权 ， 软 件 开 发 ， 硬 件 代 工 等 的 服 务 ， 详 情 联 系 1 5 7 1 5 8 5 4 2 4 9 来 自 ： 电 动 车 禁 入 电 梯 识 别 报 警 系 统 s h a n g s h a n g 1 2 3 2 0 2 0 0 8 2 3 好 好 学 习 天 天 向 上 。 来 自 ： 电 动 车 禁 入 电 梯 识 别 报 警 系 统 9 3 F 6 1 0 _ w x 2 0 2 0 0 7 0 1 1 . 调 整 有 着 怎 样 的 技 术 难 题 ？ 答 ： 调 整 物 业 费 不 难 ， 关 键 物 业 从 人 员 把 物 业 做 好 了 ， 就 可 以 开 个 会 议 ， 三 分 之 二 的 业 主 同 意 提 高 了 ， 那 就 解 决 了 。 2 . 至 于 物 业 费 因 物 价 上 涨 ， 工 资 难 付 ， 物 业 撤 退 ， 在 我 看 来 只 是 物 业 管 理 者 无 能 的 表 现 。 必 须 要 综 合 考 虑 ， 做 个 调 整 方 案 不 就 完 成 了 。 同 样 为 业 主 提 供 原 有 的 服 务 ， 物 业 公 司 还 赚 钱 的 笑 了 。 3 . 物 业 管 理 专 项 维 修 资 金 难 ？ 这 有 什 么 难 的 ？ 关 键 物 业 从 业 人 员 的 信 誉 问 题 了 ， 目 标 管 理 不 到 位 了 ， 去 复 习 一 下 物 业 法 和 管 理 功 课 ， 相 信 你 会 找 到 轻 松 解 决 办 法 了 。 4 . 提 到 停 车 难 ， 也 不 难 ， 物 业 经 过 业 委 会 了 吗 ？ 开 会 了 吗 ？ 组 织 大 家 一 起 讨 论 了 吗 ？ 如 果 有 一 两 次 ， 远 远 不 够 ， 你 们 开 会 到 第 6 5 次 ， 其 中 会 有 一 个 人 提 出 很 好 的 解 决 方 案 的 。 祝 你 成 功 ！ 来 自 ： 小 区 物 业 管 理 这 些 难 题 ， 该 如 何 求 解 ？ 1 8 4 9 3 d d _ S J 2 0 2 0 0 6 0 4 学 习 学 习 来 自 ： 电 动 车 禁 入 电 梯 识 别 报 警 系 统 F 8 1 1 5 7 _ w x 2 0 2 0 0 2 1 0 新 房 未 入 住 ， 但 物 业 公 司 提 供 的 服 务 一 样 也 没 少 过 ， 是 业 主 自 己 不 来 住 ， 物 业 根 据 合 同 对 公 共 区 域 设 施 设 备 进 行 管 理 ， 尽 到 了 应 尽 的 义 务 和 责 任 ， 那 么 业 主 就 要 全 额 交 纳 物 业 费 。 来 自 ： 新 房 暂 时 未 入 住 物 业 管 理 费 是 否 应 该 按 时 交 纳 4 1 8 3 e 0 7 _ S J 2 0 1 9 1 2 0 6 类 似 的 例 子 真 的 不 少 ， 该 案 例 有 一 定 的 示 范 作 用 。 法 理 依 据 令 人 信 服 。 来 自 ： 购 房 人 拒 绝 收 房 又 不 退 房 物 业 费 由 谁 承 担 9 e 8 3 0 d e _ S J 2 0 1 9 0 8 2 7 物 业 服 务 费 应 在 房 屋 达 到 交 付 标 准 后 由 房 屋 所 有 人 支 付 。 来 自 ： 新 房 暂 时 未 入 住 物 业 管 理 费 是 否 应 该 按 时 交 纳 7 4 6 5 1 6 1 _ S J 2 0 1 9 0 7 0 1 我 就 向 问 你 们 现 在 还 要 请 新 物 业 公 司 吗 ？ 深 圳 保 利 物 业 ， 联 系 方 式 ： 1 3 3 3 2 9 3 6 0 8 3 来 自 ： 物 管 宣 布 退 场 未 撤 走 ， 期 间 物 业 费 该 交 吗 ？ 请 看 法 院 怎 么 判 … 今 日 热 门 专 栏 物 业 百 晓 生 物 业 之 家 网 站 编 辑 ， 文 章 采 编 速 度 一 流 、 发 稿 能 力 超 强 ！ 欢 迎 关 注 。 现 代 物 业 杂 志 《 现 代 物 业 》 杂 志 是 全 球 物 业 管 理 、 设 施 管 理 中 文 独 立 传 媒 , 中 国 物 业 管 理 、 设 施 管 理 领 域 的 专 业 期 . . . 开 元 物 业 在 河 南 隶 属 浙 江 开 元 物 业 管 理 有 限 公 司 ， 成 为 全 国 高 端 物 业 服 务 管 理 企 业 的 标 杆 者 是 所 有 开 元 物 业 人 的 愿 . . . 扬 州 物 业 网 是 由 扬 州 市 物 业 管 理 中 心 、 扬 州 市 房 地 产 信 息 中 心 指 导 建 立 的 扬 州 市 物 业 管 理 行 业 网 站 ， 由 扬 州 金 . . . 河 北 省 物 业 管 理 行 业 协 会 河 北 省 物 业 管 理 行 业 协 会 ， 简 称 ： 河 北 物 协 。 英 文 名 称 ： H E B E I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T I . . . 热 门 关 注 物 管 学 堂 物 业 一 点 通 小 程 序 打 开 微 信 扫 一 扫 给 你 想 要 与 成 长 关 注 官 方 微 博 加 入 官 方 Q 群 物 业 管 理 ・ 宝 典 分 享 物 业 管 理 干 货 技 巧 ， 实 操 经 验 ！ 全 部 宝 典 医 院 物 业 服 务 ― ― 病 人 陪 检 各 类 运 送 方 式 操 作 流 程 物 业 管 理 服 务 要 做 到 “ 五 知 ” 物 业 怎 么 管 理 车 辆 乱 停 乱 放 掌 握 六 个 要 点 编 好 物 业 管 理 服 务 招 标 文 件 8 0 个 提 升 物 业 服 务 品 质 的 小 措 施 物 业 收 费 纠 纷 中 不 得 不 注 意 的 三 个 常 识 物 业 管 理 人 沟 通 宝 典 共 1 1 9 4 3 9 人 学 习 物 业 企 业 提 高 员 工 培 训 效 果 的 三 板 斧 共 7 8 4 7 8 人 学 习 物 业 管 理 客 户 服 务 中 心 服 务 规 程 与 标 准 共 2 3 6 9 0 人 学 习 物 业 管 理 服 务 标 准 手 把 手 教 你 如 何 解 决 五 大 物 业 纠 纷 物 业 安 全 管 理 的 物 质 和 技 术 装 备 物 业 安 全 管 理 组 织 机 构 和 管 理 职 责 物 业 管 理 催 费 技 巧 物 业 课 堂 ・ 精 选 高 薪 物 业 经 理 人 养 成 计 划 ， 从 这 里 开 始 ！ 全 部 课 程 物 业 管 理 师 物 业 管 理 基 本 制 度 与 政 策 物 业 之 家 2 9 人 学 习 物 业 管 理 师 物 业 管 理 综 合 能 力 物 业 之 家 3 3 人 学 习 物 业 管 理 师 物 业 管 理 实 务 物 业 之 家 3 8 人 学 习 物 业 管 理 师 物 业 经 营 管 理 物 业 之 家 3 4 人 学 习 合 作 伙 伴 友 情 链 接 物 业 宝 典 物 业 管 理 文 档 物 业 收 费 软 件 中 国 物 业 培 训 网 清 洁 急 救 网 物 管 学 堂 （ x u e t a n g . i w u y e . c o m ） 为 物 业 之 家 旗 下 栏 目 ， 致 力 于 为 物 业 管 理 行 业 从 业 人 员 提 供 优 质 学 习 内 容 及 职 业 培 训 服 务 。 关 于 我 们 联 系 我 们 法 律 申 明 广 告 合 作 网 站 导 航 帮 助 中 心 意 见 反 馈 ： K e F u @ i w u y e . c o m 客 服 Q Q / 微 信 ： 3 2 3 2 0 1 9 3 2 关 注 我 们 关 注 物 管 学 堂 微 信 公 众 号 每 日 获 取 最 新 学 习 资 料 加 入 物 业 人 学 习 交 流 群 不 断 在 这 里 成 长 关 注 物 管 学 堂 官 方 微 博 每 日 获 取 最 新 学 习 资 料 粤 I C P 备 1 4 0 7 3 0 7 1 号 物 业 之 家 版 权 所 有 C o p y r i g h t 漏 2 0 1 8 i w u y e . c o m A l l r i g h t s r e s e r v e d . 联 系 客 服 每 日 精 选 文 章 推 送 业 主 在 物 业 群 掀 起 骂 战 ， 物 业 要 承 担 业 主 名 誉 被 贬 损 的 责 任 吗 ？ 广 州 互 联 网 法 院 审 理 认 为 ， 钱 小 吾 在 微 信 群 内 发 表 侵 害 孙 小 伊 名 誉 权 的 言 论 ， 应 依 法 承 担 侵 权 责 任 。 而 物 业 公 司 履 行 了 群 主 管 理 和 物 业 服 务 职 责 ， 群 主 履 行 了 注 意 义 务 ， 无 需 承 担 侵 权 责 任 。 首 先 ， 赵 林 在 群 主 的 权 限 范 围 内 积 极 采 取 了 管 理 措 施 。 根 据 微 信 聊 天 记 录 2 0 2 1 年 0 8 月 1 6 日 关 键 字 ： 业 主 名 誉 名 誉 权 不 满 服 务 拖 欠 物 业 费 证 据 不 足 判 全 额 支 付 楼 下 邻 居 安 装 排 烟 管 道 不 当 ， 楼 上 住 户 不 堪 其 扰 ， 认 为 物 业 公 司 未 尽 到 监 督 管 理 职 责 ， 为 此 要 求 减 免 物 业 费 。 对 于 这 一 纠 纷 ， 北 京 市 第 一 中 级 人 民 法 院 审 理 后 认 为 ， 业 主 主 张 的 物 业 费 减 免 事 由 主 要 与 邻 居 住 户 的 行 为 有 关 ， 现 有 证 据 不 能 充 分 证 明 物 业 公 司 存 在 违 约 行 为 2 0 2 1 年 0 4 月 1 1 日 关 键 字 ： 物 业 费 业 主 因 停 车 难 拒 交 物 业 费 法 院 认 定 开 发 商 有 权 对 外 出 租 车 位 小 区 开 发 商 将 地 上 规 划 中 的 有 产 权 停 车 位 另 行 租 赁 给 第 三 方 ， 业 主 认 为 此 举 导 致 小 区 内 车 位 紧 张 拒 缴 物 业 费 。 近 日 ， 江 西 省 南 昌 市 西 湖 区 人 民 法 院 调 解 了 一 起 物 业 服 务 合 同 纠 纷 案 件 ， 法 官 释 明 有 产 权 车 位 开 发 商 有 权 随 意 处 分 ， 最 终 在 法 官 的 调 解 下 ， 业 主 当 庭 缴 纳 了 拖 欠 的 物 业 费 2 0 2 1 年 0 2 月 1 8 日 关 键 字 ： 停 车 位 物 业 费 暖 气 管 道 爆 裂 致 住 户 受 伤 物 业 赔 付 超 1 1 万 元 2 月 1 8 日 ， 物 业 之 家 获 悉 ， 金 碧 物 业 有 限 公 司 （ 金 碧 物 业 ） 新 增 1 份 裁 判 文 书 ， 案 由 系 侵 权 责 任 纠 纷 。 该 案 原 告 为 张 某 ， 被 告 为 金 碧 物 业 许 昌 分 公 司 、 金 碧 物 业 、 许 昌 帝 景 置 业 有 限 公 司 。 2 0 2 1 年 0 2 月 1 8 日 关 键 字 ： 管 道 爆 裂 家 中 遭 贼 ， 这 个 锅 物 业 该 背 吗 ？ 原 告 张 某 系 肥 东 县 店 埠 镇 某 小 区 业 主 。 2 0 1 8 年 3 月 2 0 日 ， 原 告 回 到 家 中 ， 发 现 门 锁 被 动 过 ， 主 卧 室 床 头 柜 中 金 手 镯 、 黄 金 挂 件 及 黄 金 手 链 被 盗 ， 共 计 损 失 价 值 约 4 0 3 0 0 元 。 2 0 2 0 年 1 1 月 0 1 日 关 键 字 ： 家 中 被 盗 物 业 责 任 河 南 三 门 峡 市 5 岁 男 童 被 高 空 抛 物 的 瓷 砖 砸 中 身 亡 谁 担 责 ？ 近 几 年 来 ， 全 国 各 地 高 空 抛 物 致 人 伤 亡 时 有 发 生 ， 严 重 影 响 了 他 人 生 命 安 全 。 这 不 ， 就 在 昨 天 ， 河 南 三 门 峡 市 一 小 区 发 生 一 起 高 楼 抛 物 致 人 死 亡 案 件 。 一 名 5 岁 男 孩 被 高 楼 上 抛 下 的 瓷 砖 砸 中 ， 不 幸 不 治 身 亡 。 那 么 ， 为 什 么 高 楼 . . . 2 0 2 0 年 0 5 月 3 0 日 关 键 字 ： 三 门 峡 高 空 抛 物 又 是 高 空 坠 物 ！ 1 死 1 伤 ， 物 业 被 判 赔 8 9 万 楼 上 突 然 掉 落 的 瓷 砖 和 石 块 ， 将 张 阿 姨 和 彭 阿 姨 当 场 砸 倒 ， 楼 下 一 把 遮 阳 伞 也 被 砸 烂 。 瓷 砖 和 石 块 疑 似 从 1 1 层 掉 落 ， 两 栋 楼 之 间 的 伸 缩 缝 处 有 明 显 的 脱 落 痕 迹 。 此 次 事 故 造 成 1 死 1 伤 ， 张 阿 姨 不 幸 身 亡 ， 彭 阿 姨 额 骨 骨 折 没 有 生 命 危 险 。 2 0 1 9 年 1 2 月 1 9 日 关 键 字 ： 高 空 坠 物 物 业 责 任 购 房 人 拒 绝 收 房 又 不 退 房 物 业 费 由 谁 承 担 开 发 商 多 次 通 知 其 办 理 房 屋 交 付 手 续 ， 其 一 直 拒 绝 办 理 交 付 手 续 。 因 是 投 资 购 房 ， 不 着 急 入 住 ， 徐 某 在 与 开 发 商 就 房 屋 质 量 问 题 争 执 不 下 后 ， 遂 对 此 事 置 之 不 理 ， 该 房 屋 一 直 空 置 。 几 年 来 ， 徐 某 一 直 拒 绝 交 纳 物 业 费 。 某 物 业 公 司 经 多 次 催 要 未 果 后 ， 起 诉 要 求 徐 某 支 付 自 2 0 1 2 年 1 月 始 至 今 2 0 1 9 年 1 1 月 2 2 日 关 键 字 ： 拒 绝 收 房 物 业 费 物 业 纠 纷 男 童 被 车 库 卷 帘 门 夹 死 ， 物 业 ： 自 己 爬 的 愿 赔 5 0 万 ！ 家 属 ： 赔 1 0 0 万 每 年 都 会 有 很 多 起 孩 子 意 外 死 亡 的 新 闻 ， 真 让 人 心 酸 。 这 不 ， 福 建 又 有 一 个 ５ 岁 小 男 孩 因 为 意 外 而 死 亡 。 我 们 一 起 去 看 看 ， 究 竟 发 生 了 什 么 。 据 福 建 电 视 台 帮 帮 团 9 月 1 3 日 报 道 ， 今 年 8 月 份 在 福 建 省 闽 侯 县 ， 一 个 五 岁 男 童 成 . . . 2 0 1 9 年 0 9 月 1 6 日 关 键 字 ： 卷 帘 门 车 库 物 业 车 辆 停 放 在 小 区 车 位 被 剐 蹭 物 业 企 业 应 否 担 责 ？ 车 辆 停 放 在 小 区 车 位 被 剐 蹭 ， 业 主 要 求 物 业 公 司 担 责 上 月 的 一 天 ， 慈 溪 的 罗 先 生 下 班 后 将 车 停 放 在 小 区 车 位 上 ， 第 二 天 发 现 车 的 后 保 险 杠 被 蹭 掉 一 大 块 油 漆 。 由 于 罗 先 生 停 车 的 位 置 刚 好 不 在 监 控 范 围 ， 因 此 无 法 确 认 直 接 责 任 . . . 2 0 1 9 年 0 8 月 1 4 日 关 键 字 ： 车 位 被 刮 物 业 纠 纷 原 因 多 样 业 主 企 业 均 须 守 法 物 业 服 务 已 成 为 城 市 生 活 不 可 或 缺 的 一 部 分 , 随 之 而 来 的 是 物 业 纠 纷 也 在 日 益 增 多 。 业 主 与 物 业 公 司 的 纠 纷 往 往 是 双 向 的 , 有 的 是 物 业 公 司 店 大 欺 客 , 违 反 相 关 法 规 侵 害 业 主 合 法 权 益 , 需 要 通 过 司 法 途 径 纠 正 其 违 法 行 为 ； 有 . . . 2 0 1 9 年 0 7 月 3 1 日 关 键 字 ： 物 业 纠 纷 高 空 坠 物 砸 坏 车 ， 谁 买 单 ？ 邻 居 物 业 被 判 连 带 赔 偿 《 侵 权 责 任 法 》 第 八 十 五 条 中 规 定 ： “ 建 筑 物 、 构 筑 物 或 者 其 他 设 施 及 其 搁 置 物 、 悬 挂 物 发 生 脱 落 、 坠 落 造 成 他 人 损 害 ， 所 有 人 、 管 理 人 或 者 使 用 人 不 能 证 明 自 己 没 有 过 错 的 ， 应 当 承 担 侵 权 责 任 。 所 有 人 、 管 理 人 或 者 使 用 人 赔 偿 后 ， 有 其 他 责 任 人 的 ， 有 权 向 其 他 责 任 人 追 偿 。 ” 2 0 1 9 年 0 6 月 2 2 日 关 键 字 ： 高 空 坠 物 车 辆 被 砸 高 楼 外 墙 脱 落 砸 伤 一 摊 贩 ， 物 业 被 判 赔 9 万 余 元 2 0 1 8 年 3 月 ， 摊 贩 喻 先 生 在 长 沙 某 小 区 1 1 栋 楼 下 公 共 道 路 上 卖 菜 ， 不 幸 被 外 墙 脱 落 的 水 泥 块 砸 伤 。 受 伤 后 ， 喻 先 生 被 送 往 医 院 治 疗 ， 共 花 费 医 药 费 2 7 7 8 . 6 2 元 。 经 鉴 定 ， 喻 先 生 因 意 外 致 左 足 损 伤 ， 被 评 定 为 十 级 伤 残 ， 后 续 治 疗 费 约 3 0 0 0 元 ， 误 工 期 为 1 2 0 日 ， 护 理 期 为 6 0 日 ， 营 养 期 为 9 0 日 2 0 1 9 年 0 6 月 2 0 日 关 键 字 ： 高 空 坠 物 物 业 责 任 物 管 宣 布 退 场 未 撤 走 ， 期 间 物 业 费 该 交 吗 ？ 请 看 法 院 怎 么 判 … 物 业 已 宣 布 要 “ 走 人 ” ， 但 实 际 上 在 宣 布 之 后 的 第 8 个 月 才 撤 场 … 业 主 认 为 ， 你 都 说 要 “ 走 人 ” ， 那 这 后 续 的 8 个 月 的 物 业 费 ， 为 何 我 还 要 交 ？ “ 公 说 公 有 理 ， 婆 说 婆 有 理 ” 2 0 1 9 年 0 5 月 3 1 日 关 键 字 ： 物 管 物 业 费 撤 走 业 主 停 车 库 内 摔 伤 索 赔 1 8 万 物 业 开 发 商 相 互 推 诿 今 年 3 月 2 1 日 下 午 ， 上 海 市 奉 贤 区 人 民 法 院 ， 巡 回 法 庭 在 奉 贤 区 庄 行 镇 潘 垫 村 村 委 会 进 行 了 一 场 公 开 庭 审 活 动 ， 这 是 一 起 有 关 健 康 权 纠 纷 的 民 事 案 件 ， 不 过 ， 这 起 案 件 却 吸 引 了 众 多 当 地 的 村 民 、 以 及 人 大 代 表 、 司 法 工 作 者 等 一 起 前 来 旁 听 。 那 么 ， 这 究 竟 是 一 起 什 么 样 的 案 件 呢 ？ 2 0 1 9 年 0 4 月 2 2 日 关 键 字 ： 业 主 摔 伤 物 业 责 任 阳 台 玻 璃 破 碎 砸 坏 楼 下 汽 车 ， 法 院 ： 车 主 、 物 业 、 住 户 共 同 承 担 责 任 楼 上 住 户 家 阳 台 护 栏 玻 璃 碎 了 掉 下 来 ， 砸 坏 了 停 在 楼 下 消 防 通 道 上 的 三 辆 汽 车 。 三 家 车 主 将 住 户 、 小 区 物 业 、 开 发 商 告 上 法 庭 。 今 日 ， 记 者 从 武 汉 市 洪 山 区 法 院 获 悉 ， 经 审 理 ， 法 院 判 决 车 主 承 担 2 成 责 任 、 小 区 物 业 承 担 3 成 责 任 ， 住 户 承 担 5 成 责 任 。 2 0 1 9 年 0 4 月 1 6 日 关 键 字 ： 高 空 坠 物 车 辆 被 砸 租 户 安 装 充 电 桩 被 拒 告 物 业 物 业 回 应 ： 不 是 产 权 人 买 了 两 辆 电 动 汽 车 ， 停 车 位 上 安 装 充 电 桩 却 被 物 业 拒 绝 ， 北 京 美 英 澳 新 学 校 将 办 公 所 在 地 的 物 业 公 司 诉 至 法 院 ， 要 求 配 合 安 装 充 电 桩 ； 昨 天 上 午 ， 该 案 在 海 淀 法 院 开 庭 审 理 ， 被 告 方 北 京 万 科 物 业 服 务 有 限 公 司 （ 简 称 万 科 物 业 ） 则 表 示 ， 原 告 学 校 系 承 租 房 屋 ， 不 属 于 物 业 的 产 权 人 2 0 1 9 年 0 4 月 1 2 日 关 键 字 ： 充 电 桩 安 装 充 电 桩 万 科 物 业 「 以 案 说 法 」 房 子 一 天 没 住 ， 为 啥 要 交 物 业 费 ？ 2 0 1 4 年 5 月 ， 杨 某 出 于 投 资 目 的 ， 在 昌 吉 市 某 小 区 购 买 了 一 套 住 宅 ， 并 于 2 0 1 4 年 1 2 月 办 理 了 收 房 手 续 。 同 年 ， 杨 某 与 物 业 公 司 签 订 了 物 业 服 务 协 议 。 此 后 ， 由 于 杨 某 一 直 未 缴 纳 物 业 费 ， 物 业 公 司 多 次 致 电 催 缴 ， 但 杨 某 以 未 真 正 入 住 为 由 拒 不 缴 纳 物 业 费 。 2 0 1 9 年 0 4 月 0 8 日 关 键 字 ： 物 业 费 空 置 房 业 主 声 称 被 小 区 院 里 砖 头 绊 倒 摔 伤 手 臂 状 告 物 业 赔 4 万 ， 该 赔 吗 ？ 声 称 回 家 途 中 被 一 块 砖 头 绊 倒 ， 市 民 向 小 区 物 业 索 赔 4 万 元 。 近 日 ， 松 北 区 法 院 审 理 了 一 起 人 身 损 害 赔 偿 案 ， 松 北 区 某 小 区 的 居 民 翟 先 称 ， 自 己 在 自 家 小 区 内 被 路 面 上 一 块 砖 头 绊 倒 后 ， 摔 伤 了 左 臂 。 为 此 ， 他 花 费 了 一 千 多 元 的 医 疗 费 ， 并 据 此 要 求 小 区 物 业 公 司 赔 偿 各 项 损 失 4 万 余 元 。 2 0 1 9 年 0 3 月 1 8 日 关 键 字 ： 业 主 摔 伤 业 主 摔 倒 小 区 违 建 火 灾 邻 居 遭 殃 ， 业 主 、 物 业 、 村 委 会 都 有 责 区 内 的 违 章 建 筑 发 生 火 灾 ， 旁 边 居 民 家 中 遭 了 殃 。 于 是 ， 居 民 将 物 业 、 村 委 会 ， 以 及 违 建 的 使 用 人 告 上 法 庭 ， 法 院 会 判 谁 来 赔 偿 呢 ？ 吴 先 生 将 该 小 区 物 业 公 司 、 所 在 地 村 委 会 及 起 火 车 库 的 户 主 金 女 士 等 三 方 告 上 法 庭 ， 要 求 赔 偿 各 项 损 失 近 1 2 万 元 。 2 0 1 9 年 0 3 月 1 2 日 关 键 字 ： 小 区 火 灾 小 区 违 建 没 人 住 的 房 屋 该 不 该 交 物 业 费 ？ 法 院 判 了 ！ 根 据 即 将 实 施 的 《 民 法 典 》 第 9 4 4 条 规 定 ， 物 业 服 务 人 已 经 按 照 约 定 和 有 关 规 定 提 供 服 务 的 ， 业 主 不 得 以 未 接 受 或 者 无 需 接 受 相 关 物 业 服 务 为 由 拒 绝 支 付 物 业 费 。 2 0 2 0 年 1 2 月 2 7 日 关 键 字 ： 空 置 房 物 业 费 物 业 管 理 2 5 个 岗 位 职 责 汇 总 一 、 总 经 理 岗 位 职 责 负 责 公 司 的 全 面 工 作 ， 着 重 于 外 部 沟 通 、 项 目 开 发 、 公 司 人 事 、 财 务 管 理 等 。 1 . 主 持 公 司 全 面 工 作 。 2 0 2 0 年 1 2 月 1 3 日 关 键 字 ： 物 业 公 司 物 业 管 理 岗 位 职 责 深 圳 福 田 区 住 宅 小 区 疫 情 防 控 工 作 标 准 化 手 册 为 切 实 加 强 重 大 突 发 公 共 卫 生 事 件 一 级 响 应 期 间 福 田 区 住 宅 小 区 疫 情 防 控 工 作 ， 压 实 疫 情 防 控 责 任 ， 提 升 疫 情 防 控 能 力 。 深 圳 福 田 区 特 制 定 福 田 区 住 宅 小 区 疫 情 防 控 工 作 标 准 化 手 册 2 0 2 0 年 0 2 月 2 4 日 关 键 字 ： 深 圳 小 区 防 疫 为 什 么 要 雇 用 物 业 管 理 公 司 你 们 知 道 吗 ？ 我 遇 到 过 许 多 出 租 物 业 的 所 有 者 ， 他 们 的 立 场 是 ， 聘 请 专 业 的 物 业 管 理 公 司 来 管 理 他 们 的 租 金 是 浪 费 金 钱 ， 尤 其 是 当 他 们 只 能 自 己 管 理 时 。 我 相 信 这 是 明 智 的 选 择 ， 愚 蠢 的 做 法 。 当 然 ， 决 定 自 己 动 手 做 的 人 将 节 省 他 们 本 . . . 2 0 1 9 年 0 9 月 2 3 日 关 键 字 ： 物 业 管 理 物 业 公 司 物 业 公 司 妨 碍 执 行 法 院 开 罚 单 三 十 万 以 内 部 规 定 需 要 自 己 联 系 业 主 接 待 为 由 阻 挠 、 拒 绝 法 院 执 行 人 员 进 入 大 楼 , 北 京 一 物 业 公 司 收 到 了 江 苏 省 无 锡 市 梁 溪 区 人 民 法 院 开 出 的 3 0 万 元 罚 单 。 近 日 , 该 物 业 公 司 已 将 罚 款 交 至 法 院 。 2 0 1 9 年 5 月 8 日 , 梁 溪 区 法 院 两 名 . . . 2 0 1 9 年 0 7 月 1 9 日 关 键 字 ： 妨 碍 执 法 物 业 被 罚 三 分 钟 速 读 ， 带 你 了 解 保 利 物 业 北 京 公 司 标 准 化 建 设 2 0 1 9 年 0 2 月 2 8 日 关 键 字 ： 保 利 物 业 标 准 化 建 设 如 何 判 断 物 业 的 好 坏 ？ 哪 些 情 况 可 拒 交 物 业 费 物 业 服 务 对 我 们 的 生 活 影 响 比 较 大 ， 购 买 房 屋 的 时 候 ， 很 多 人 都 很 看 重 小 区 的 物 业 管 理 ， 如 果 一 个 楼 盘 的 物 业 服 务 质 量 较 好 ， 该 楼 盘 就 会 更 加 得 到 消 费 者 的 青 睐 ， 物 业 管 理 的 重 要 性 不 言 而 喻 ， 那 么 如 何 判 断 物 业 的 好 坏 ？ 哪 些 . . . 2 0 1 9 年 0 1 月 2 2 日 关 键 字 ： 物 业 费 拒 交 物 业 费 一 张 图 告 诉 业 主 ， 物 业 费 花 在 哪 了 每 个 物 业 人 或 许 都 曾 经 被 业 主 问 过 他 们 交 的 物 业 管 理 费 到 底 去 了 哪 儿 ？ 物 业 公 司 究 竟 把 钱 花 在 什 么 地 方 了 ？ 当 业 主 看 到 这 张 图 的 时 候 2 0 1 8 年 1 2 月 1 1 日 关 键 字 ： 物 业 费 为 什 么 说 业 主 不 交 物 业 费 是 对 自 己 资 产 的 不 负 责 任 拖 欠 物 业 费 → 物 业 无 力 运 营 → 小 区 服 务 更 差 → 拒 交 物 业 费 ， 这 样 的 死 循 环 其 实 受 伤 最 大 的 是 业 主 ， 在 业 主 取 得 “ 胜 利 ” 后 ， 往 往 换 来 的 是 垃 圾 成 山 、 设 施 设 备 废 旧 、 无 数 安 全 隐 患 的 “ 掉 价 楼 盘 ” ， 任 何 导 致 不 交 物 业 费 的 原 因 都 应 该 理 智 的 并 通 过 合 理 渠 道 来 协 商 解 决 2 0 1 8 年 1 1 月 2 6 日 关 键 字 ： 物 业 费 拖 欠 物 业 费 物 业 管 理 基 础 知 识 ： 典 型 紧 急 事 件 的 处 理 做 好 预 案 临 危 不 乱 在 物 业 管 理 服 务 过 程 中 经 常 会 面 临 的 紧 急 事 件 ， 通 常 有 火 警 、 气 体 燃 料 泄 漏 、 电 梯 故 障 、 噪 音 侵 扰 、 电 力 故 障 、 浸 水 漏 水 、 高 空 坠 物 、 交 通 意 外 、 刑 事 案 件 、 台 风 袭 击 、 人 员 伤 亡 、 停 车 场 车 辆 损 坏 、 卫 生 防 疫 事 件 、 群 体 性 聚 . . . 2 0 1 8 年 1 1 月 2 4 日 关 键 字 ： 物 业 管 理 基 础 知 识 应 急 预 案 物 业 费 到 底 是 什 么 ， 为 什 么 有 人 总 是 感 觉 白 交 了 ？ 内 行 人 道 出 实 情 有 很 多 朋 友 在 异 地 奋 斗 多 年 ， 终 于 可 以 在 这 里 安 家 买 房 子 了 ， 但 是 买 了 房 子 之 后 却 面 临 着 一 个 问 题 ， 那 就 是 经 常 派 人 来 收 物 业 费 的 工 作 人 员 ， 实 在 是 太 令 人 烦 恼 了 。 这 物 业 费 到 底 是 什 么 ， 为 什 么 有 人 总 是 感 觉 白 交 了 ？ 内 行 人 道 出 实 情 。 2 0 1 8 年 1 1 月 2 4 日 关 键 字 ： 物 业 费 物 业 费 到 底 是 什 么 ， 有 没 有 感 觉 白 交 了 ？ 看 完 涨 知 识 在 如 今 这 个 物 价 涨 得 飞 快 的 时 代 ， 什 么 费 用 都 在 涨 价 。 从 停 车 费 ， 到 房 价 ， 再 到 人 工 费 ， 什 么 东 西 都 在 上 涨 。 就 连 手 机 套 餐 都 比 过 去 贵 了 许 多 。 前 不 久 爸 爸 刚 交 完 物 业 费 ， 回 到 家 便 向 妈 妈 抱 怨 物 业 费 也 涨 高 了 。 那 么 ， 物 业 费 到 底 是 什 么 ， 有 没 有 感 觉 白 交 了 ？ 看 完 这 篇 文 章 相 信 你 会 找 到 答 案 2 0 1 8 年 1 1 月 1 8 日 关 键 字 ： 物 业 费 物 业 服 务 企 业 消 防 安 全 如 何 管 消 防 安 全 ， 责 任 重 于 泰 山 。 一 起 又 一 起 事 故 ， 人 民 群 众 生 命 财 产 损 失 惨 重 ， 相 关 单 位 负 责 人 也 因 此 被 追 责 ， 血 和 泪 的 教 训 一 再 告 诫 我 们 ： 消 防 安 全 必 须 始 终 警 钟 长 鸣 ， 必 须 时 刻 紧 抓 不 放 。 那 么 我 们 到 底 应 该 注 意 哪 方 面 的 消 防 知 识 呢 ， 下 面 就 是 学 习 时 间 ！ 小 编 今 天 为 大 家 整 理 了 消 防 安 全 管 理 2 0 1 8 年 1 0 月 2 9 日 关 键 字 ： 消 防 安 全 管 理 制 度 什 么 是 “ 公 共 能 耗 费 ” ， 为 什 么 每 个 小 区 收 费 不 一 致 ？ 【 原 创 】 一 、 共 用 设 备 、 共 用 设 施 的 概 念 住 房 城 乡 建 设 部 关 于 印 发 《 物 业 承 接 查 验 办 法 》 的 通 知 （ 建 房 [ 2 0 1 0 ] 1 6 5 号 ） 第 十 六 条 　 物 业 服 务 企 业 应 当 对 下 列 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 现 场 检 查 和 验 收 ： 共 用 设 备 ： 一 般 包 . . . 2 0 1 8 年 1 0 月 2 4 日 关 键 字 ： 设 备 设 施 公 共 能 耗 物 业 费 是 什 么 ， 拒 交 费 和 恶 意 欠 费 者 将 会 有 咋 样 的 不 利 后 果 ？ 【 原 创 】 一 、 物 业 费 是 维 系 小 区 正 常 运 行 必 不 可 少 的 资 金 物 业 企 业 经 营 者 投 入 大 量 资 金 ， 企 业 员 工 付 出 辛 劳 汗 水 ， 为 的 是 要 保 证 小 区 的 正 常 运 行 。 这 种 资 金 和 人 力 的 投 入 ， 是 完 全 依 赖 小 区 全 体 业 主 按 时 交 纳 的 物 业 费 做 支 撑 ， . . . 2 0 1 8 年 1 0 月 1 8 日 关 键 字 ： 物 业 费 拒 交 物 业 费 高 层 住 宅 火 灾 逃 生 技 巧 ， 关 键 时 刻 幸 许 救 你 一 命 消 防 安 全 人 人 有 责 ， 消 防 安 全 关 系 到 千 家 万 户 。 尤 其 是 高 层 住 宅 的 住 户 更 应 当 时 刻 提 高 警 觉 。 一 是 要 提 高 消 防 安 全 意 识 ； 二 是 要 强 化 住 户 居 家 消 防 知 识 和 掌 握 火 灾 应 急 逃 生 技 能 。 2 0 1 8 年 1 0 月 0 7 日 关 键 字 ： 火 灾 预 防 逃 生 技 巧 自 救 技 能 若 业 主 在 小 区 里 遭 受 侵 扰 ， 找 哪 个 部 门 维 权 更 有 效 ？ 小 区 的 业 主 遇 到 事 情 或 遭 受 侵 扰 都 习 惯 于 找 物 业 公 司 ， 属 于 分 内 的 事 情 物 业 一 般 都 能 够 予 以 解 决 。 但 是 ， 有 一 些 不 属 于 物 业 管 的 事 情 也 解 决 不 了 。 不 了 解 物 业 职 责 范 围 的 业 主 ， 就 会 对 此 产 生 抱 怨 ， 甚 至 指 责 物 业 公 司 不 作 为 . . . 2 0 1 8 年 1 0 月 0 1 日 关 键 字 ： 业 主 维 权 部 门 职 责 物 业 管 理 房 屋 结 构 安 全 很 重 要 ， 二 手 房 交 易 莫 忘 掉 网 友 在 购 买 二 手 房 的 时 候 ， 要 充 分 了 解 所 购 买 房 屋 的 现 状 ， 对 于 房 屋 是 否 进 行 过 拆 改 需 要 落 实 清 楚 ， 可 通 过 查 询 房 屋 原 设 计 图 纸 进 行 比 对 ； 对 于 房 屋 安 全 状 况 不 清 楚 ， 比 较 担 心 的 ， 应 要 求 房 屋 出 售 人 提 供 房 屋 结 构 安 全 的 评 估 报 告 ， 或 者 委 托 相 关 单 位 对 房 屋 安 全 状 况 进 行 评 估 。 2 0 1 8 年 0 9 月 2 8 日 关 键 字 ： 二 手 房 结 构 房 屋 小 区 里 最 危 险 的 地 方 ， 你 可 能 有 所 不 知 近 年 来 楼 道 内 发 生 的 火 灾 事 故 屡 见 报 端 ， 人 身 伤 亡 事 故 教 训 深 刻 惨 痛 。 因 违 反 管 理 规 定 ， 任 性 在 楼 道 里 堆 放 杂 物 或 给 电 动 车 充 电 酿 成 火 灾 ， 造 成 人 身 伤 亡 事 故 者 ， 每 年 被 公 安 局 拘 留 、 检 察 院 起 诉 的 人 也 为 数 不 少 。 作 为 火 灾 时 的 重 要 消 防 通 道 和 安 全 出 口 ， 必 须 时 刻 保 持 安 全 和 畅 通 。 2 0 1 8 年 0 9 月 2 8 日 关 键 字 ： 楼 道 杂 物 火 灾 隐 患 改 变 陋 习 如 何 管 理 好 小 区 的 违 停 ？ 为 什 么 能 拖 车 不 能 锁 车 ！ 随 着 人 们 生 活 水 平 的 提 高 ， 汽 车 进 入 了 每 个 家 庭 ， 小 区 最 初 的 车 位 配 比 远 落 后 于 车 辆 发 展 的 速 度 ， 尤 其 是 老 旧 小 区 ， 造 成 车 位 远 远 不 能 满 足 汽 车 的 停 放 ， 出 现 违 停 就 是 常 事 ， 给 人 们 的 生 活 带 了 不 便 、 麻 烦 、 甚 至 是 危 害 。 . . . 2 0 1 8 年 0 9 月 2 0 日 关 键 字 ： 车 辆 管 理 车 辆 违 停 中 物 协 ： 《 产 业 园 区 物 业 管 理 区 域 新 型 冠 状 病 毒 肺 炎 疫 情 防 控 工 作 操 作 指 引 》 前 言 为 贯 彻 落 实 习 近 平 总 书 记 关 于 防 控 新 型 冠 状 病 毒 感 染 肺 炎 疫 情 的 重 要 指 示 精 神 和 党 中 央 、 国 务 院 决 策 部 署 ， 根 据 应 对 新 型 冠 状 病 毒 感 染 肺 炎 疫 情 联 防 联 控 工 作 要 求 ， 中 国 物 业 管 理 协 会 在 倡 议 全 体 会 员 单 位 全 力 做 好 物 业 管 . . . 中 国 物 业 管 理 协 会 2 0 2 0 年 0 2 月 0 7 日 关 键 字 ： 疫 情 防 控 操 作 指 引 物 业 管 理 商 业 物 业 管 理 服 务 规 范 1 　 基 础 管 理 1 . 1 　 物 业 服 务 人 员 1 . 1 . 1 　 物 业 管 理 服 务 从 业 人 员 取 得 职 业 资 格 证 书 或 者 岗 位 证 书 ， 专 业 操 作 人 员 须 持 证 上 岗 。 1 . 1 . 2 　 物 业 管 理 服 务 人 员 统 一 着 装 、 佩 戴 标 志 ， 仪 表 仪 容 端 庄 整 洁 ， 举 止 大 方 ， 行 为 规 范 。 1 . 1 . 3 　 . . . 物 业 百 晓 生 2 0 1 7 年 1 0 月 2 3 日 关 键 字 ： 服 务 规 范 物 业 管 理 商 业 物 业 小 区 物 业 管 理 服 务 标 准 佩 戴 统 一 标 志 ， 仪 表 端 庄 、 大 方 ， 衣 着 整 洁 ， 表 情 自 然 和 蔼 、 亲 切 ; 对 业 主 ( 使 用 人 ) 一 视 同 仁 ; 接 待 时 主 动 、 热 情 、 规 范 ; 迎 送 接 待 业 主 ( 使 用 人 ) 时 ， 用 语 准 确 ， 称 呼 恰 当 ， 问 候 亲 切 ， 语 气 诚 恳 ， 耐 心 细 致 ; 使 用 文 明 用 语 ， 不 应 使 用 服 务 忌 语 。 文 明 用 语 见 附 录 A ， 服 务 忌 语 附 录 B 。 物 业 百 晓 生 2 0 1 7 年 1 0 月 2 3 日 关 键 字 ： 服 务 标 准 物 业 管 理 小 区 物 业 物 业 防 台 风 应 急 预 案 物 业 服 务 防 台 风 应 急 预 案 ： 抗 击 台 风 ， 物 业 服 务 企 业 应 该 如 何 应 对 ? 我 们 为 您 准 备 了 一 份 物 业 应 急 预 案 。 2 0 1 7 年 0 8 月 2 4 日 关 键 字 ： 防 台 风 应 急 预 案 春 节 期 间 物 业 管 理 注 意 事 项 春 节 期 间 物 业 管 理 需 要 在 哪 些 方 面 加 强 管 理 ? 在 春 节 即 将 来 临 之 际 ， 为 加 强 两 节 期 间 的 物 业 管 理 服 务 工 作 ， 预 防 和 减 少 物 业 管 理 项 目 内 各 类 事 故 的 发 生 ， 保 证 节 日 期 间 的 安 全 、 祥 和 、 稳 定 ， 让 广 大 业 主 度 过 一 个 欢 乐 、 祥 和 . . . 物 业 之 家 2 0 1 7 年 0 1 月 2 2 日 关 键 字 ： 春 节 物 业 管 理 注 意 事 项 物 业 季 度 之 星 评 选 方 案 为 提 高 公 司 的 管 理 水 平 和 服 务 质 量 ， 进 一 步 的 提 高 和 调 动 员 工 的 积 极 性 ， 树 立 德 、 能 兼 备 的 先 进 典 型 ， 充 分 发 挥 “ 服 务 之 星 ” 的 示 范 效 应 ， 弘 扬 尊 重 服 务 、 重 视 服 务 、 珍 惜 人 才 的 时 代 风 尚 ， 公 司 决 定 开 展 评 选 “ 服 务 之 星 ” 的 活 动 ， 特 拟 定 此 方 案 ： 2 0 1 6 年 0 8 月 1 1 日 关 键 字 ： 季 度 之 星 评 选 方 案 某 花 园 创 建 市 安 全 文 明 标 兵 小 区 工 作 方 案 某 花 园 创 建 市 安 全 文 明 标 兵 小 区 工 作 方 案 根 据 省 、 市 关 于 创 建 安 全 文 明 小 区 的 要 求 ， 为 了 扎 扎 实 实 地 开 展 z z 花 园 小 区 创 建 安 全 文 明 小 区 标 兵 工 作 ， 促 进 社 会 主 义 精 神 文 明 建 设 和 社 区 环 境 、 综 合 治 理 工 作 深 入 开 展 ， 结 合 我 司 具 体 情 况 ， 特 制 定 创 建 安 全 文 明 小 区 标 兵 工 作 方 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 物 业 公 司 总 经 理 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 物 业 公 司 总 经 理 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 1 、 主 持 公 司 生 产 经 营 管 理 工 作 ， 组 织 实 施 董 事 会 决 议 ， 对 董 事 会 负 责 ； 2 、 拟 定 公 司 内 部 管 理 机 构 设 置 方 案 及 基 本 管 理 制 度 ， 制 定 公 司 具 体 规 章 ； 3 、 制 定 公 司 质 量 / 环 境 / 安 全 体 系 管 理 方 针 和 目 标 ， 批 准 颁 布 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 手 册 、 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 物 业 副 总 经 理 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 物 业 副 总 经 理 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 1 、 在 总 经 理 的 领 导 下 ， 分 管 公 司 的 物 业 租 赁 与 安 全 生 产 工 作 。 2 、 持 经 营 工 作 ， 对 总 公 司 委 托 租 赁 的 物 业 进 行 依 法 租 赁 经 营 管 理 ， 对 有 关 经 营 合 同 的 洽 谈 ， 制 定 及 实 施 。 3 、 公 司 生 产 和 管 理 的 各 个 环 节 应 按 符 合 国 家 、 行 业 安 全 规 程 和 安 全 技 术 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 管 理 者 代 表 质 量 / 环 境 / 职 业 安 全 管 理 职 责 管 理 者 代 表 质 量 / 环 境 / 职 业 安 全 管 理 职 责 1 、 负 责 质 量 / 环 境 / 职 业 安 全 体 系 的 建 立 、 运 作 ， 保 持 和 持 续 改 进 。 2 、 助 总 经 理 指 导 公 司 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 委 员 会 的 工 作 ； 指 导 品 质 部 做 好 体 系 的 日 常 运 作 的 组 织 、 监 督 、 协 调 工 作 。 3 、 审 核 程 序 文 件 ， 批 准 作 业 指 引 及 工 作 手 册 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 委 员 会 职 责 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 委 员 会 职 责 1 、 贯 彻 执 行 安 全 生 产 法 律 、 法 规 标 准 和 规 定 ， 坚 持 安 全 第 一 ， 预 防 为 主 的 方 针 ； 2 、 建 立 健 全 的 安 全 生 产 管 理 机 构 ， 落 实 安 全 技 术 人 员 编 制 ； 3 、 审 定 、 批 准 、 颁 发 公 司 安 全 生 产 规 章 制 度 、 安 全 技 术 标 准 和 安 全 操 作 规 程 ； 4 、 审 定 安 全 生 产 规 划 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 物 业 公 司 职 业 安 全 卫 生 员 工 代 表 职 责 物 业 公 司 职 业 安 全 卫 生 员 工 代 表 职 责 1 、 参 与 职 业 安 全 卫 生 方 针 的 制 定 与 评 审 。 2 、 参 与 改 善 作 业 场 所 安 全 卫 生 现 状 的 讨 论 。 3 、 了 解 危 害 、 危 险 情 况 和 控 制 措 施 。 4 、 了 解 事 故 、 事 件 的 调 查 和 处 理 情 况 。 5 、 听 取 组 织 最 高 管 理 者 关 于 职 业 安 全 卫 生 状 况 的 工 作 报 告 。 7 、 在 安 全 卫 生 事 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 物 业 公 司 办 公 室 职 业 安 全 体 系 职 责 物 业 公 司 办 公 室 职 业 安 全 体 系 职 责 1 、 档 案 管 理 ： 归 档 范 围 包 括 公 司 规 划 、 工 作 计 划 、 总 结 、 统 计 资 料 、 会 议 纪 要 、 决 议 、 决 定 、 协 议 书 、 合 同 、 通 知 、 通 告 、 任 命 书 等 具 有 参 考 价 值 的 文 件 材 料 以 及 员 工 人 事 档 案 、 工 资 、 保 险 。 2 、 印 鉴 管 理 ： 公 司 各 类 印 章 、 印 鉴 的 管 理 。 3 、 办 公 用 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 物 业 公 司 管 理 部 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 物 业 公 司 管 理 部 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 1 、 负 责 各 管 理 处 日 常 工 作 的 监 督 和 协 调 工 作 ； 2 、 根 据 政 府 有 关 创 优 达 标 规 定 ， 制 订 优 秀 小 区 创 优 计 划 ； 3 、 负 责 公 司 员 工 培 训 计 划 制 定 和 实 施 ， 负 责 操 作 层 员 工 的 考 核 ； 4 、 负 责 操 作 层 员 工 （ 安 全 员 、 清 洁 工 、 绿 化 工 、 厨 工 、 救 生 员 、 服 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 某 物 业 公 司 品 质 部 的 职 责 某 物 业 公 司 品 质 部 的 职 责 1 、 协 助 管 理 者 代 表 建 立 质 量 / 环 境 / 职 业 安 全 管 理 体 系 ， 并 负 责 体 系 日 常 运 行 、 监 督 、 协 调 和 持 续 改 进 ； 2 、 协 助 管 理 者 代 表 组 织 好 公 司 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 委 员 会 的 工 作 ， 执 行 管 理 委 员 会 下 达 的 工 作 指 令 。 3 、 依 据 质 量 / 环 境 / 职 业 安 全 体 系 标 准 ， 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 机 电 工 程 部 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 机 电 工 程 部 质 量 / 环 境 / 安 全 管 理 职 责 1 、 负 责 公 司 外 委 工 程 维 修 项 目 的 联 系 、 审 核 、 审 批 及 实 施 工 作 ； 2 、 负 责 对 各 管 理 处 的 机 电 设 备 及 房 屋 维 修 养 护 年 度 计 划 的 审 核 工 作 ； 3 、 负 责 公 司 、 各 管 理 处 各 项 维 修 、 改 造 工 程 预 算 、 结 算 的 审 核 工 作 ； 4 、 协 调 公 司 同 各 部 门 之 间 有 关 小 区 工 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 万 科 物 业 客 户 服 务 主 要 触 点 及 基 本 要 求 万 科 物 业 客 户 服 务 主 要 触 点 及 基 本 要 求 2 0 1 6 年 0 4 月 1 2 日 关 键 字 ： 万 科 物 业 触 点 客 户 服 务 某 物 业 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 控 制 程 序 某 物 业 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 控 制 程 序 1 . 目 的 为 进 行 公 司 质 量 管 理 体 系 内 部 审 核 , 特 编 制 本 程 序 。 2 . 范 围 2 . 1 本 程 序 规 定 了 内 部 审 核 的 流 程 和 方 法 ， 以 验 证 质 量 管 理 体 系 各 项 管 理 活 动 的 符 合 性 和 有 效 性 。 2 . 2 本 程 序 适 用 于 对 质 量 管 理 体 系 范 围 内 ， 各 部 门 管 理 活 动 的 审 核 。 3 . 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 0 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 E 物 业 管 理 公 司 《 质 量 手 册 》 前 言 E 物 业 管 理 公 司 《 质 量 手 册 》 前 言 广 州 E 物 业 管 理 有 限 公 司 自 年 成 立 以 来 ， 多 年 运 行 经 验 告 诉 我 们 ， 企 业 要 持 续 、 健 康 的 发 展 ， 必 须 建 立 一 整 套 行 之 有 效 的 管 理 体 系 ， 使 企 业 管 理 多 方 面 的 工 作 处 于 有 效 的 控 制 之 中 。 只 有 建 立 规 范 化 、 专 业 化 、 系 统 化 、 标 准 化 的 管 理 模 式 ， 才 能 真 正 为 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 0 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 物 业 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件 控 制 程 序 物 业 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件 控 制 程 序 1 . 目 的 对 质 量 管 理 体 系 的 文 件 进 行 统 一 的 管 理 与 有 效 的 控 制 , 以 确 保 使 用 质 量 管 理 体 系 文 件 的 部 门 均 能 得 到 相 应 文 件 的 有 效 版 本 。 2 . 范 围 本 程 序 适 用 于 对 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件 的 控 制 。 3 . 职 责 3 . 1 质 量 手 册 、 程 序 文 件 由 总 经 理 批 准 。 3 . 2 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 0 日 关 键 字 ： 创 优 物 管 学 堂 品 质 创 优 关 于 防 暴 风 雨 的 温 馨 提 示 ( 范 文 ) 关 于 防 暴 风 雨 的 温 馨 提 示 ( 范 文 ) 在 此 X X X 物 业 服 务 中 心 温 馨 提 示 广 大 业 户 ： 一 、 请 顶 层 及 安 装 光 棚 的 单 元 业 主 及 时 仔 细 检 查 光 棚 的 牢 固 性 ， 查 看 棚 杆 之 间 的 焊 接 处 有 无 裂 痕 ， 如 各 业 主 在 检 查 中 发 现 有 上 述 情 况 ， 请 务 必 增 强 其 牢 固 性 ； 2 0 1 9 年 0 4 月 1 1 日 关 键 字 ： 温 馨 提 示 防 暴 风 雨 范 文 关 于 清 明 节 期 间 文 明 祭 祀 以 及 居 家 安 全 防 范 的 温 馨 提 示 （ 范 文 ） 2 0 1 9 年 “ 清 明 节 ” 即 将 来 临 之 际 ， 为 保 障 全 体 业 主 （ 住 户 ） 度 过 一 个 安 全 、 安 心 的 节 日 ， 特 提 醒 全 体 业 主 （ 住 户 ） 做 好 以 下 居 家 安 全 防 范 ： 2 0 1 9 年 0 4 月 0 2 日 关 键 字 ： 清 明 节 文 明 祭 祀 安 全 防 范 物 业 客 服 的 电 话 礼 仪 物 业 客 服 其 中 一 项 重 要 工 作 就 是 每 天 要 接 打 大 量 的 电 话 。 看 起 来 打 电 话 很 容 易 ， 对 着 话 筒 同 对 方 交 谈 ， 觉 得 和 当 面 交 谈 一 样 简 单 ， 其 实 不 然 ， 打 电 话 大 有 讲 究 ， 可 以 说 是 一 门 学 问 、 一 门 艺 术 。 2 0 1 9 年 0 1 月 2 8 日 关 键 字 ： 客 户 礼 仪 电 话 礼 仪 物 业 暖 心 服 务 的 十 五 件 “ 神 器 ” 这 是 一 个 千 篇 一 律 的 世 界 。 家 、 学 校 、 公 司 、 商 场 … … 无 论 在 哪 座 城 市 ， 走 到 哪 个 角 落 ， 所 有 的 建 筑 和 空 间 全 都 大 同 小 异 但 是 一 个 好 的 居 住 环 境 却 能 给 您 增 添 不 少 趣 味 ， 暖 心 的 生 活 来 自 贴 心 的 物 业 ， 今 天 ， 我 们 来 数 一 数 生 活 中 那 些 “ 小 而 美 ” ， 这 些 服 务 您 都 知 道 吗 ？ 2 0 1 9 年 0 1 月 0 4 日 关 键 字 ： 暖 心 服 务 怎 样 才 能 确 保 小 区 物 业 管 理 费 顺 利 收 取 ？ 业 主 与 物 业 和 睦 相 处 2 0 1 8 年 0 7 月 1 2 日 关 键 字 ： 管 理 费 物 业 费 冬 季 防 冻 温 馨 提 示 大 家 好 ! 据 天 气 预 报 本 周 将 会 有 持 续 雨 雪 天 气 ， 空 置 房 的 气 温 可 能 低 于 零 度 ， 为 了 防 止 您 的 财 产 受 到 损 失 ， X X X X X 客 服 关 系 中 心 提 醒 您 做 好 以 下 几 点 防 冻 措 施 ： 物 业 之 家 2 0 1 8 年 0 1 月 3 1 日 关 键 字 ： 冬 季 防 冻 温 馨 提 示 房 屋 质 量 缺 陷 能 拒 交 物 业 费 吗 ？ 发 现 该 房 质 量 有 问 题 ， 和 物 业 公 司 交 涉 ， 要 求 维 修 ， 在 物 业 公 司 将 房 屋 维 修 好 之 前 能 否 拒 交 物 业 管 理 费 ？ 业 主 在 办 理 完 接 收 手 续 （ 即 入 住 手 续 ） 之 后 才 发 现 房 屋 存 在 质 量 问 题 ， 则 分 两 种 情 况 区 别 对 待 ： （ 1 ） 若 房 屋 质 量 不 是 主 . . . 2 0 1 6 年 0 8 月 1 9 日 关 键 字 ： 房 屋 质 量 物 业 费 发 挥 团 队 的 力 量 ， 打 造 成 功 物 业 服 务 企 业 发 挥 团 队 的 力 量 ， 打 造 成 功 物 业 服 务 企 业 物 业 管 理 行 业 作 为 一 种 新 型 的 、 适 应 市 场 经 济 竞 争 要 求 的 朝 阳 产 业 ， 代 表 着 “ 低 成 本 ” 、 “ 高 效 率 ” ， 同 时 也 意 味 着 此 行 业 的 竞 争 激 烈 程 度 远 远 大 于 其 他 行 业 ， 要 打 造 一 个 成 功 的 物 业 服 务 企 业 的 难 度 可 想 而 知 。 在 竞 争 日 益 激 烈 的 环 境 中 ， 一 个 的 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 8 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 物 业 服 务 行 业 注 重 仪 表 仪 容 美 的 重 要 性 物 业 服 务 行 业 注 重 仪 表 仪 容 美 的 重 要 性 一 、 注 重 仪 表 仪 容 美 ， 反 映 出 物 业 的 整 体 形 象 现 代 企 业 都 十 分 重 视 树 立 良 好 的 形 象 ， 物 业 也 不 例 外 。 物 业 形 象 取 决 于 两 个 方 面 ： 一 是 提 供 的 产 品 与 服 务 的 质 量 水 平 ； 二 是 员 工 的 形 象 。 在 员 工 形 象 中 ， 员 工 的 仪 表 仪 容 是 最 重 要 的 表 现 ， 在 一 定 程 度 上 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 8 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 雪 天 小 区 安 全 温 馨 提 示 范 本 尊 敬 的 物 业 之 家 业 主 们 ： 今 天 ， 一 场 小 雪 给 大 家 带 来 了 许 多 惊 喜 和 欢 乐 ， 但 同 时 也 给 广 大 业 主 的 工 作 和 生 活 带 来 了 许 多 不 便 。 在 此 瑞 邦 物 业 提 示 您 ： 越 是 恶 劣 的 天 气 大 家 越 是 要 提 高 警 惕 。 希 望 业 主 们 都 能 加 强 小 区 步 行 防 滑 安 . . . 物 业 之 家 2 0 1 6 年 0 1 月 2 2 日 关 键 字 ： 雪 天 安 全 提 示 温 馨 提 示 物 业 管 理 微 笑 服 务 物 业 的 全 称 是 物 业 服 务 企 业 ， 什 么 是 服 务 ？ 怎 样 更 好 的 为 业 主 服 务 ？ 这 是 一 直 我 们 困 扰 的 问 题 。 其 实 很 简 单 ， 对 于 我 们 物 业 人 来 说 ， 微 笑 服 务 就 是 最 好 的 服 务 。 当 业 主 来 咨 询 问 题 时 ， 微 笑 相 迎 ， 热 情 接 待 ； 当 业 主 来 报 修 . . . 2 0 1 6 年 0 1 月 1 2 日 关 键 字 ： 微 笑 服 务 高 档 别 墅 的 安 全 管 理 高 档 别 墅 的 安 全 管 理 保 安 工 作 是 物 业 管 理 的 一 个 重 要 方 面 。 人 们 常 说 “ 安 全 第 一 ” ， 保 安 工 作 具 有 第 一 位 的 意 义 ， 只 有 物 业 的 安 全 有 了 切 实 的 保 证 ， 业 主 才 能 放 心 地 享 受 居 住 在 某 别 墅 的 “ 上 层 的 健 康 生 活 品 质 ” 。 因 而 安 全 管 理 不 仅 是 X X 物 业 管 理 的 基 础 性 工 作 ， 也 是 物 业 管 理 服 务 的 重 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 1 1 月 2 4 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 高 档 别 墅 的 车 辆 管 理 高 档 别 墅 的 车 辆 管 理 车 辆 管 理 的 重 点 是 防 止 车 辆 乱 放 及 车 辆 丢 失 ， 要 做 到 这 一 点 ， 首 先 要 搞 好 停 车 场 的 建 设 。 1 、 位 置 规 划 车 辆 可 分 为 机 动 车 和 非 机 动 车 两 类 ， 机 动 车 可 分 为 汽 车 、 摩 托 车 等 。 如 果 各 种 规 格 的 车 辆 混 杂 存 放 ， 既 不 利 于 车 主 ， 也 不 利 于 管 理 人 员 的 管 理 。 为 了 避 免 这 种 混 乱 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 1 1 月 2 4 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 高 档 别 墅 的 消 防 管 理 高 档 别 墅 的 消 防 管 理 消 防 安 全 责 任 重 大 ， 这 是 我 们 多 年 物 业 管 理 实 践 中 得 出 的 切 身 体 会 ， 消 防 管 理 的 关 键 环 节 在 于 下 列 四 个 方 面 。 1 、 宣 传 教 育 开 展 消 防 安 全 教 育 ， 树 立 消 防 安 全 意 识 是 贯 彻 “ 预 防 为 主 ， 防 消 结 合 ” 的 工 作 方 针 为 前 提 ， 我 们 的 每 一 位 员 工 都 是 义 务 消 防 队 员 和 义 务 消 防 救 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 1 1 月 2 4 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 行 政 办 事 中 心 安 全 管 理 之 特 点 分 析 及 控 制 要 点 行 政 办 事 中 心 安 全 管 理 之 特 点 分 析 及 控 制 要 点 （ 一 ） 安 全 管 理 之 特 点 分 析 1 、 政 治 影 响 和 社 会 责 任 行 政 办 事 中 心 及 会 议 大 厦 是 X X 市 的 行 政 办 公 核 心 ， 具 有 重 要 的 社 会 影 响 和 政 治 影 响 。 行 政 办 事 中 心 及 会 议 大 厦 安 全 管 理 的 工 作 开 展 ， 首 先 应 站 在 社 会 影 响 和 政 治 影 响 风 险 的 控 制 ， 包 括 对 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 1 1 月 1 7 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 物 业 服 务 企 业 该 不 该 帮 业 主 代 收 快 递 探 讨 物 业 服 务 企 业 该 不 该 帮 业 主 代 收 快 递 探 讨 “ 物 业 吗 ? 帮 我 收 ― 下 快 递 ” 对 于 物 业 的 工 作 人 员 来 说 ， 这 可 能 是 他 们 最 熟 悉 也 是 最 头 疼 的 一 句 话 。 网 络 购 物 逐 渐 成 为 了 人 们 的 一 种 生 活 方 式 ， 伴 随 而 来 的 是 快 递 邮 件 爆 炸 性 地 增 加 ， 而 物 业 公 司 则 成 为 了 “ 邮 件 轰 炸 ” 的 重 灾 区 。 据 悉 ， 有 的 物 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 1 1 月 1 3 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 城 市 高 层 住 宅 物 业 管 理 方 案 城 市 高 层 住 宅 物 业 管 理 方 案 随 着 城 市 化 的 不 断 发 展 和 土 地 使 用 的 现 实 情 况 , 高 层 住 宅 逐 渐 成 为 城 市 居 住 建 筑 的 主 趋 势 以 及 有 效 利 用 土 地 资 源 的 结 果 。 而 建 立 与 此 相 匹 配 的 高 层 住 宅 物 业 管 理 尤 为 必 要 。 一 、 高 层 住 宅 物 业 管 理 的 特 点 和 难 点 ： 1 、 高 层 住 宅 建 筑 高 度 大 、 层 数 多 、 居 住 人 口 稠 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 1 1 月 1 3 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 破 解 物 业 收 费 难 题 作 为 物 业 管 理 的 两 个 重 要 主 体 业 主 与 物 业 服 务 企 业 ， 一 直 为 你 服 务 不 好 ， 我 就 不 交 费 以 及 你 不 交 费 ， 我 就 不 好 好 服 务 纠 缠 不 清 ， 而 博 弈 的 最 终 结 果 将 陷 入 物 业 服 务 质 量 低 下 和 业 主 拒 缴 物 业 费 的 怪 圈 。 根 据 日 . . . 2 0 1 5 年 0 8 月 0 5 日 关 键 字 ： 物 业 费 物 业 收 费 收 费 技 巧 怎 样 面 对 物 业 纠 纷 怎 样 面 对 物 业 纠 纷 物 业 管 理 纠 纷 是 困 扰 着 许 多 小 区 居 民 和 物 业 管 理 公 司 的 大 难 题 。 目 前 ， 国 家 法 律 中 还 没 有 关 于 物 业 管 理 纠 纷 的 明 确 规 定 ， 只 是 在 1 9 9 4 年 3 月 3 0 日 建 设 部 发 布 的 《 城 市 新 建 住 宅 小 区 管 理 办 法 》 ， 以 及 1 9 9 6 年 3 月 1 日 国 家 计 委 颁 布 的 《 城 市 住 宅 小 区 物 业 管 理 服 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 0 4 月 0 1 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 物 业 公 司 处 理 客 户 投 诉 的 艺 术 物 业 公 司 处 理 客 户 投 诉 的 艺 术 用 户 至 上 ， 专 业 服 务 是 所 有 物 业 公 司 的 服 务 宗 旨 ， 要 使 用 户 满 意 ， 除 了 要 提 供 优 质 高 效 的 服 务 外 ， 还 要 正 确 处 理 好 用 户 的 投 诉 . 投 诉 处 理 是 一 项 集 心 理 学 、 社 交 技 巧 于 一 体 并 体 现 服 务 人 员 道 德 修 养 、 业 务 水 平 、 工 作 能 力 等 综 合 素 养 ， 给 投 诉 者 所 提 问 题 物 业 百 晓 生 2 0 1 5 年 0 4 月 0 1 日 关 键 字 ： 物 管 经 验 客 服 技 巧 物 管 学 堂 提 升 服 务 费 关 键 在 “ 质 量 提 升 服 务 费 关 键 在 “ 质 量 2 0 2 1 年 0 4 月 1 6 日 关 键 字 ： 物 业 服 务 保 安 服 务 物 业 、 写 字 楼 老 鼠 泛 滥 如 何 处 理 方 法 物 业 写 字 楼 大 都 地 处 商 业 区 ， 部 分 商 务 楼 与 餐 饮 商 场 连 体 ， 周 边 环 境 容 易 吸 引 老 鼠 、 蟑 螂 、 蚊 子 和 苍 蝇 等 有 害 生 物 ； 根 据 除 虫 公 司 的 多 年 经 验 分 析 ， 在 当 前 建 筑 当 中 ， 办 公 楼 内 部 各 单 元 及 上 下 楼 层 之 间 电 线 、 网 线 、 中 央 . . . 2 0 2 0 年 0 3 月 2 0 日 关 键 字 ： 物 业 消 杀 物 业 保 洁 从 清 洁 工 到 副 总 裁 ： 真 正 有 格 局 的 人 是 什 么 样 的 ？ 遇 到 问 题 不 找 借 口 ， 是 高 层 次 人 才 的 特 质 。 也 是 格 局 的 体 现 。 提 升 自 己 从 不 找 借 口 开 始 。 2 0 1 8 年 0 3 月 2 6 日 关 键 字 ： 清 洁 工 副 总 裁 保 洁 服 务 人 员 百 分 制 质 量 考 核 清 洁 保 洁 员 百 分 制 考 核 2 0 1 7 年 1 1 月 0 5 日 关 键 字 ： 保 洁 员 质 量 考 核 X X 物 业 公 司 保 洁 员 工 作 规 定 为 了 规 范 保 洁 人 员 的 管 理 制 度 ， 提 高 保 洁 人 员 服 务 质 量 ， 使 小 区 整 体 卫 生 环 境 清 新 、 整 洁 ， 特 制 定 以 下 工 作 规 定 ： 2 0 1 6 年 0 9 月 0 1 日 关 键 字 ： 保 洁 员 工 作 规 定 小 区 秩 序 维 护 人 员 的 基 本 要 求 一 、 秩 序 人 员 必 须 做 到 ： 1 、 必 须 树 立 爱 岗 敬 业 高 尚 的 道 德 品 质 和 工 作 作 风 ， 为 物 业 公 司 负 责 ， 为 小 区 内 全 体 业 主 、 居 民 负 责 。 2 、 根 据 公 安 部 门 的 有 关 要 求 ， 熟 练 掌 握 安 保 岗 位 知 识 ， 维 护 集 团 利 益 ， 服 从 物 业 公 司 的 领 导 . . . 2 0 1 6 年 0 3 月 2 5 日 关 键 字 ： 秩 序 维 护 人 员 基 本 要 求 小 区 秩 序 维 护 队 员 职 责 一 、 服 从 集 团 、 物 业 公 司 的 领 导 ， 听 从 秩 序 部 长 及 组 长 的 命 令 ， 认 真 执 行 集 团 、 公 司 制 定 的 各 项 规 章 制 度 ， 时 刻 维 护 秩 序 人 员 的 良 好 形 象 。 二 、 认 真 学 习 政 治 理 论 和 法 律 知 识 ， 不 断 提 高 自 身 素 质 ， 做 好 学 习 笔 记 。 三 、 严 格 遵 . . . 2 0 1 6 年 0 3 月 2 5 日 关 键 字 ： 秩 序 维 护 队 员 职 责 小 区 秩 序 维 护 组 长 的 职 责 一 、 对 秩 序 部 长 负 责 ， 做 好 小 区 内 安 全 保 卫 工 作 。 二 、 以 身 作 则 ， 模 范 遵 守 国 家 法 律 、 法 规 及 公 司 、 秩 序 部 的 各 项 规 章 制 度 ， 带 头 认 真 履 行 秩 序 队 员 职 责 ， 带 领 秩 序 组 全 体 人 员 ， 认 真 严 肃 、 一 丝 不 苟 地 搞 好 安 全 保 卫 工 作 。 三 . . . 2 0 1 6 年 0 3 月 2 5 日 关 键 字 ： 秩 序 维 护 职 责 小 区 秩 序 维 护 部 长 职 责 一 、 热 爱 安 保 工 作 ， 以 身 作 则 ， 带 头 遵 守 安 保 制 度 ， 遵 纪 守 法 ， 依 法 办 事 ， 敢 于 同 一 切 违 法 犯 罪 行 为 作 斗 争 ， 敢 于 管 理 ， 善 于 管 理 ， 正 确 处 理 个 人 利 益 与 集 体 利 益 的 关 系 ， 个 人 安 全 与 公 民 人 身 安 全 的 关 系 ， 不 怕 牺 牲 ， 做 维 护 . . . 2 0 1 6 年 0 3 月 2 5 日 关 键 字 ： 秩 序 维 护 职 责 小 区 秩 序 维 护 部 的 职 责 一 、 在 集 团 、 公 司 的 领 导 下 ， 维 护 物 业 小 区 治 安 秩 序 ， 保 障 小 区 内 居 民 的 生 命 财 产 安 全 ， 为 居 民 创 造 一 个 安 全 、 舒 适 的 居 住 、 生 活 环 境 。 二 、 认 真 做 好 防 火 、 防 盗 、 防 抢 劫 工 作 ， 确 保 小 区 内 休 闲 椅 、 路 灯 、 草 坪 灯 、 围 墙 护 栏 . . . 2 0 1 6 年 0 3 月 2 5 日 关 键 字 ： 小 区 秩 序 维 护 职 责 2 2 类 小 区 物 业 常 见 安 全 漏 洞 2 2 类 小 区 物 业 常 见 安 全 漏 洞 ， 小 区 安 全 吗 ？ 小 区 被 盗 是 物 业 公 司 常 见 责 任 或 非 责 任 性 事 故 ， 通 过 分 析 被 盗 现 象 、 时 间 和 盗 窃 人 员 ， 并 制 定 相 应 的 防 范 措 施 ， 可 以 大 大 的 降 低 甚 至 杜 绝 被 盗 情 况 。 一 、 小 区 失 盗 案 例 分 析 二 、 安 防 . . . 2 0 1 5 年 1 0 月 0 4 日 关 键 字 ： 安 全 漏 洞 物 业 小 区 开 元 物 业 ： 缓 解 保 安 员 压 力 的 五 个 方 法 假 如 问 起 保 安 工 作 怎 么 样 ， 可 能 很 多 人 第 一 回 答 就 是 “ 无 聊 ” ， 保 安 是 一 个 相 对 比 较 枯 燥 的 职 业 ， 而 且 由 于 工 作 特 殊 性 ， 往 往 让 保 安 人 员 承 受 非 常 大 的 压 力 。 一 个 合 格 的 保 安 员 ， 不 仅 要 有 健 康 的 身 体 ， 优 良 的 安 保 技 能 ， 还 要 有 健 全 的 人 格 和 健 康 的 心 理 。 2 0 1 4 年 1 2 月 0 4 日 关 键 字 ： 保 安 员 物 业 压 力 物 业 保 安 被 “ 赋 予 ” 的 另 外 三 个 身 份 物 业 保 安 从 属 于 物 业 管 理 业 ， 又 属 于 我 国 保 安 服 务 业 的 一 个 分 支 。 当 两 种 体 制 在 同 一 领 域 交 汇 、 融 合 时 ， 又 赋 予 了 物 业 保 安 更 多 的 法 律 意 义 。 在 物 业 管 理 实 践 中 ， 物 业 保 安 与 公 共 警 察 的 治 安 责 任 分 担 ， 物 业 保 安 与 财 产 保 管 的 法 律 纷 争 ， 以 及 物 业 保 安 与 商 业 保 险 的 理 赔 程 序 常 常 困 惑 业 界 人 士 2 0 1 4 年 1 1 月 2 6 日 关 键 字 ： 保 安 物 业 保 安 身 份 办 公 楼 之 公 共 区 域 保 洁 服 务 包 括 哪 些 ？ 办 公 楼 保 洁 工 作 是 复 杂 而 又 简 单 ， 困 难 而 又 容 易 做 的 一 项 工 作 ， 只 要 了 解 的 清 楚 ， 安 排 的 合 理 ， 才 会 做 好 公 共 区 域 的 保 洁 工 作 。 建 新 物 业 为 更 好 的 做 好 办 公 楼 公 共 区 域 保 洁 工 作 ， 制 定 了 以 下 的 一 些 工 作 章 程 ， 并 定 期 检 查 物 业 . . . 2 0 1 4 年 1 1 月 2 0 日 关 键 字 ： 办 公 楼 公 共 区 域 保 洁 武 汉 保 洁 服 务 公 司 新 东 物 业 教 您 如 何 清 洗 地 毯 地 毯 是 人 们 居 家 常 用 的 物 品 ， 地 毯 的 质 地 、 图 案 、 花 色 间 接 反 映 了 使 用 者 的 文 化 底 蕴 、 审 美 层 次 和 欣 赏 品 味 ， 污 染 弄 脏 的 地 毯 ， 好 象 身 上 的 衣 服 被 弄 脏 的 一 样 ， 让 人 十 分 沮 丧 。 2 0 1 4 年 1 1 月 1 8 日 关 键 字 ： 武 汉 保 洁 服 务 地 毯 清 洗 小 区 保 洁 服 务 验 收 标 准 有 哪 些 ？ 小 区 保 洁 需 要 服 务 的 地 方 有 很 多 ， 服 务 范 围 较 广 ， 保 洁 区 域 包 括 电 梯 保 洁 、 楼 梯 保 洁 、 楼 内 设 施 保 洁 等 。 因 此 ， 在 验 收 保 洁 服 务 质 量 时 需 要 一 个 标 准 ， 建 新 物 业 为 更 好 的 服 务 小 区 ， 特 制 订 以 下 标 准 ： 2 0 1 4 年 1 1 月 1 7 日 关 键 字 ： 小 区 保 洁 服 务 验 收 标 准 石 材 清 洗 武 汉 保 洁 服 务 公 司 新 东 物 业 为 您 支 妙 招 在 日 常 生 活 中 装 饰 石 材 污 染 一 直 是 困 扰 这 建 筑 美 观 的 一 大 问 题 ， 装 饰 石 材 的 污 染 不 仅 影 响 建 筑 装 饰 的 美 观 而 且 还 能 影 响 人 们 工 作 、 购 物 的 心 情 。 2 0 1 4 年 1 1 月 1 5 日 关 键 字 ： 石 材 清 洗 物 业 服 务 武 汉 保 洁 服 务 公 司 江 苏 办 公 楼 保 安 服 务 岗 位 职 责 办 公 楼 保 安 负 责 整 个 办 公 楼 的 日 常 安 全 维 护 ， 关 系 着 整 个 上 班 人 员 的 人 生 安 全 和 财 产 安 全 。 作 为 一 个 办 公 楼 保 安 员 需 要 遵 守 以 下 这 些 岗 位 职 责 ： 一 、 热 爱 本 职 ， 自 觉 遵 守 国 家 法 律 、 法 令 ， 负 责 小 区 的 安 全 保 卫 工 作 ， 保 障 小 区 . . . 2 0 1 4 年 1 1 月 1 3 日 关 键 字 ： 岗 位 职 责 江 苏 办 公 楼 保 安 物 业 服 务 公 司 对 保 洁 员 日 常 行 为 有 哪 些 要 求 ？ 物 业 公 司 保 洁 服 务 是 一 座 大 楼 的 形 象 ， 同 时 也 是 物 业 公 司 的 门 面 ， 他 们 在 工 作 中 是 和 业 主 接 触 最 多 的 。 因 此 ， 保 洁 员 的 一 言 一 行 都 代 表 着 物 业 公 司 是 否 专 业 化 ， 建 新 物 业 对 保 洁 员 的 日 常 行 为 有 如 下 要 求 ： 一 、 举 止 . . . 2 0 1 4 年 1 1 月 1 2 日 关 键 字 ： 保 洁 员 服 务 公 司 物 业 办 公 楼 保 安 岗 位 的 职 责 办 公 楼 保 安 负 责 整 个 办 公 楼 的 日 常 安 全 维 护 ， 关 系 着 整 个 上 班 人 员 的 人 生 安 全 和 财 产 安 全 。 作 为 一 个 办 公 楼 保 安 员 需 要 遵 守 以 下 这 些 岗 位 职 责 ： 一 、 热 爱 本 职 ， 自 觉 遵 守 国 家 法 律 、 法 令 ， 负 责 小 区 的 安 全 保 卫 工 作 . . . 2 0 1 4 年 1 1 月 1 1 日 关 键 字 ： 办 公 楼 保 安 职 责 电 动 车 禁 入 电 梯 识 别 报 警 系 统 电 动 车 入 户 、 楼 道 充 电 的 危 害 国 家 相 关 规 定 ： 1 、 国 务 院 安 委 会 办 公 室 关 于 开 展 电 动 自 行 车 消 防 安 全 综 合 治 理 工 作 的 通 知 安 委 办 z 2 0 1 8 { 1 3 号 h t t p s : / / w w w . m e m . g o v . c . . . 2 0 2 0 年 0 5 月 2 1 日 关 键 字 ： 电 动 车 禁 入 电 梯 报 警 系 统 与 你 的 生 活 息 息 相 关 ， 却 不 被 了 解 的 工 作 . . . . . . 说 起 物 业 ， 大 家 都 不 陌 生 。 我 们 居 住 的 小 区 ， 有 物 业 管 理 ， 我 们 上 班 的 大 楼 ， 有 物 业 管 理 Φ 蠹 彝 ǔ Ａ 私 獾 氖 羌 抑 械 缯 ⒒ 盗 耍 鸵 椅 镆 担 究 盏 鞑 恢 评 淞 耍 椅 镆 担 涫 滴 颐 巧 钣 牍 ぷ 骰 肪 衬 鼙 Ｖ こ 中 氖 媸 视 氚 . . . 2 0 1 9 年 0 7 月 1 8 日 关 键 字 ： 专 业 设 施 设 备 智 慧 运 维 工 程 部 设 备 设 施 保 养 标 准 作 业 规 程 一 、 给 排 水 设 备 设 施 维 修 保 养 标 准 作 业 规 程 1 、 《 给 排 水 设 备 设 施 维 修 保 养 年 度 计 划 》 的 制 定 （ 1 ） 每 年 的 1 2 月 1 5 日 之 前 ， 由 维 修 部 主 管 组 织 水 泵 房 组 长 / 管 理 员 一 起 研 究 、 制 定 《 给 排 水 设 备 设 施 维 修 保 养 年 度 计 划 》 并 上 报 公 司 . . . 2 0 1 9 年 0 6 月 2 0 日 关 键 字 ： 工 程 部 设 备 设 施 保 养 规 程 小 区 电 梯 维 保 评 标 方 案 依 据 小 区 电 梯 特 殊 性 ， 综 合 电 梯 安 装 后 厂 家 维 保 情 况 ， 确 定 以 下 评 标 办 法 、 步 骤 及 标 准 。 一 、 评 标 方 法 本 项 目 采 用 综 合 评 分 法 ， 其 中 投 标 价 格 占 7 0 分 ， 商 务 技 术 服 务 占 3 0 分 。 二 、 评 标 步 骤 评 标 小 组 对 投 标 文 件 的 评 审 分 为 商 . . . 2 0 1 6 年 0 8 月 0 4 日 关 键 字 ： 电 梯 维 保 电 梯 评 标 公 共 区 域 设 施 维 修 保 养 细 则 公 共 区 域 设 施 维 修 保 养 细 则 为 了 保 证 外 观 整 洁 美 丽 、 延 长 物 业 设 施 的 使 用 寿 命 和 节 约 运 行 成 本 ， 各 物 业 管 理 处 工 程 维 修 部 除 了 进 行 正 常 操 作 运 行 、 日 常 维 修 和 紧 急 故 障 处 理 外 ， 还 需 根 据 物 业 的 实 际 情 况 制 定 具 体 的 维 修 . . . 2 0 1 5 年 0 7 月 1 0 日 关 键 字 ： 维 修 保 养 细 则 设 施 深 圳 德 立 达 出 卡 机 常 见 故 障 解 答 故 障 一 ： 停 车 场 系 统 入 口 出 卡 机 出 现 吞 卡 现 象 ， 并 产 生 了 费 用 ， 请 问 怎 么 解 决 ？ 这 可 能 是 由 以 下 几 种 原 因 导 致 的 ： 1 . 放 入 的 卡 片 ， 出 现 无 效 （ 空 ） 卡 时 ， 卡 片 被 回 收 ； 2 . 当 卡 片 已 送 到 取 卡 位 置 且 未 取 走 时 ， 释 放 地 感 后 ， 卡 片 . . . 2 0 1 5 年 0 4 月 0 1 日 关 键 字 ： 深 圳 自 动 出 卡 机 常 见 故 障 办 公 楼 电 梯 运 行 管 理 电 梯 作 为 办 公 楼 日 常 的 垂 直 运 输 工 具 ， 其 安 全 性 能 和 舒 适 性 能 是 备 受 人 们 的 关 注 ， 在 日 常 的 电 梯 运 行 管 理 当 中 如 何 将 电 梯 运 行 好 、 管 理 好 是 办 公 楼 物 业 服 务 企 业 的 工 作 重 点 。 2 0 1 4 年 1 2 月 1 6 日 关 键 字 ： 办 公 楼 电 梯 管 理 物 业 设 备 用 房 及 设 施 基 本 配 置 要 求 一 、 监 控 中 心 每 个 小 区 集 中 安 排 一 个 监 控 中 心 ， 消 防 控 制 系 统 、 安 全 监 控 系 统 、 电 梯 通 话 系 统 等 应 集 中 安 装 在 监 控 中 心 内 。 监 控 中 心 应 安 排 在 地 面 层 ， 靠 近 客 务 中 心 ， 面 积 3 0 平 方 米 左 右 。 室 内 干 燥 、 通 风 、 安 全 。 监 控 中 心 地 面 应 架 空 ， 铺 静 电 地 板 ， 安 装 空 调 、 沙 窗 、 档 鼠 板 ， 配 备 灭 火 2 0 1 3 年 0 9 月 0 4 日 关 键 字 ： 物 业 设 备 用 房 电 梯 管 理 知 识 0 0 1 电 梯 每 年 要 进 行 一 次 安 全 年 检 工 作 。 0 0 2 电 梯 专 用 钥 匙 要 有 专 人 管 理 ， 停 梯 须 出 告 示 。 0 0 3 电 梯 运 行 过 程 中 发 生 故 障 ， 首 先 要 救 护 乘 客 出 梯 。 0 0 4 电 梯 停 驶 保 养 时 ， 首 先 要 切 断 控 制 电 源 ， 以 确 保 安 全 。 2 0 1 3 年 0 9 月 0 2 日 关 键 字 ： 电 梯 管 理 知 识 中 央 空 调 运 行 管 理 作 业 规 程 1 . 0 目 的 规 范 中 央 空 调 运 行 管 理 工 作 ， 保 障 中 央 空 调 良 好 的 运 行 状 态 。 2 . 0 适 用 范 围 适 用 于 上 青 城 中 央 空 调 的 运 行 管 理 。 3 . 0 职 责 3 . 1 设 施 设 备 维 护 部 主 管 负 责 检 查 中 央 空 调 运 行 管 理 的 实 施 情 况 。 . . . 2 0 1 3 年 0 5 月 0 8 日 关 键 字 ： 中 央 空 调 运 行 管 理 作 业 规 程 柴 油 发 电 机 运 行 管 理 标 准 作 业 程 序 一 、 目 的 规 范 柴 油 发 电 机 运 行 管 理 工 作 ， 确 保 柴 油 发 电 机 良 好 运 行 。 二 、 适 用 范 围 适 用 于 物 业 辖 区 内 柴 油 发 电 机 的 运 行 管 理 。 三 、 职 责 1 、 工 程 部 主 管 负 责 检 查 柴 油 发 电 要 运 行 管 理 工 作 的 实 施 。 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 7 日 关 键 字 ： 发 电 机 运 行 管 理 标 准 柴 油 发 电 机 维 修 保 养 标 准 作 业 程 序 一 、 目 的 规 范 柴 油 发 电 机 维 修 保 养 工 作 ， 确 保 柴 油 发 电 机 各 项 性 能 良 好 ， 保 证 柴 油 发 电 机 良 好 运 行 。 二 、 适 用 范 围 适 用 于 物 业 辖 区 内 各 类 柴 油 发 电 机 的 维 修 保 养 工 作 。 三 、 职 责 1 、 管 理 处 主 任 负 责 审 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 7 日 关 键 字 ： 发 电 机 维 修 保 养 标 准 柴 油 发 电 机 操 作 标 准 作 业 程 序 一 、 目 的 规 范 柴 油 发 电 机 的 操 作 程 序 ， 确 保 正 确 、 安 全 地 操 作 柴 油 发 电 机 。 二 、 适 用 范 围 适 用 于 物 业 辖 区 内 各 类 柴 油 发 电 机 的 操 作 。 三 、 职 责 1 工 程 部 主 管 负 责 检 查 本 程 序 的 执 行 情 况 。 2 、 当 值 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 7 日 关 键 字 ： 发 电 机 操 作 标 准 电 梯 安 全 管 理 规 程 电 梯 属 国 家 规 定 的 危 险 性 较 大 的 特 种 设 备 ， 是 大 厦 主 要 的 交 通 工 具 ， 为 了 保 证 电 梯 正 常 运 行 ， 更 好 地 为 业 主 服 务 ， 特 制 定 以 下 几 条 ： 1 、 具 有 电 梯 维 修 保 养 相 适 应 的 各 种 机 具 、 设 备 、 仪 表 、 和 调 试 、 检 测 手 段 ； 要 有 具 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 3 日 关 键 字 ： 电 梯 安 全 管 理 规 程 烟 感 、 温 感 保 养 制 度 1 、 日 常 情 况 下 ， 主 控 屏 自 检 时 若 发 出 烟 感 报 警 信 号 ， 消 防 中 心 值 班 人 员 应 迅 速 通 知 巡 逻 保 安 赶 赴 现 场 进 行 检 查 报 警 原 因 ， 若 为 误 报 警 ， 由 消 防 专 职 人 员 对 接 收 报 警 信 号 的 烟 感 作 出 清 洁 和 复 位 处 理 。 2 、 每 月 抽 取 总 烟 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 3 日 关 键 字 ： 烟 感 温 感 保 养 自 动 喷 水 灭 火 系 统 保 养 制 度 1 、 每 天 巡 视 系 统 的 供 水 总 控 制 阀 、 报 警 控 制 阀 及 其 附 属 配 件 ， 进 行 外 观 检 查 ， 确 保 系 统 处 于 无 故 障 状 态 。 2 、 每 月 检 查 一 次 警 铃 是 否 正 常 ， 报 警 阀 启 动 是 否 灵 活 。 打 开 试 警 铃 阀 ， 报 警 阀 阀 柄 应 自 动 开 启 ， 延 迟 5 9 0 秒 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 3 日 关 键 字 ： 自 动 灭 火 系 统 保 养 气 体 （ 二 氧 化 碳 ） 自 动 灭 火 系 统 的 保 养 制 度 一 、 保 养 1 、 根 据 贮 存 容 器 压 力 指 标 检 查 贮 存 压 力 ， 在 规 定 值 的 1 0 % 范 围 之 内 。 2 、 检 查 系 统 是 否 有 机 械 损 伤 和 失 灵 ， 所 有 的 铅 封 和 保 险 带 都 应 完 好 无 损 。 3 、 检 查 喷 嘴 在 封 闭 空 间 中 位 置 有 无 改 动 ， 确 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 3 日 关 键 字 ： 气 体 二 氧 化 碳 自 动 灭 火 保 养 疏 散 出 口 指 示 灯 的 保 养 制 度 1 、 检 查 出 口 指 示 灯 玻 璃 面 板 有 无 划 伤 或 破 裂 现 象 。 2 、 检 查 电 源 指 示 灯 应 常 亮 ， 当 断 开 交 流 电 而 采 用 备 用 电 池 供 电 时 ， 也 应 能 亮 ， 否 则 应 检 查 修 复 。 3 、 出 口 指 示 灯 在 交 流 电 供 电 时 应 能 常 亮 ， 若 不 亮 则 检 查 修 复 。 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 3 日 关 键 字 ： 疏 散 出 口 指 示 灯 保 养 防 火 卷 帘 门 的 保 养 制 度 一 、 保 养 1 、 手 控 检 查 （ 1 ） 外 观 检 查 门 轨 、 门 扇 有 无 变 形 、 卡 阻 现 象 ， 手 动 按 钮 箱 是 否 良 好 上 锁 。 （ 2 ） 卷 帘 门 的 电 控 箱 指 示 信 号 是 否 正 常 ， 箱 体 是 否 完 好 。 （ 3 ） 开 启 按 钮 箱 门 ， 按 动 向 上 （ 或 向 下 ） 按 . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 3 日 关 键 字 ： 防 火 卷 帘 门 保 养 管 道 井 阀 门 漏 水 物 业 公 司 是 否 应 承 担 维 修 责 任 在 物 业 管 理 实 践 中 过 程 中 常 会 遇 到 类 似 的 问 题 ， 应 维 修 责 任 难 界 定 ， 物 业 公 司 与 业 主 长 闹 矛 盾 ， 公 共 管 道 井 内 的 阀 门 ， 在 物 业 管 理 条 例 中 并 未 作 出 明 确 的 界 定 ， 按 照 管 理 经 验 ， 公 共 管 道 井 内 的 阀 门 漏 水 ， 如 何 界 定 维 修 责 任 ， . . . 2 0 1 3 年 0 1 月 0 3 日 关 键 字 ： 管 道 阀 门 漏 水 生 活 老 师 日 常 管 理 流 程 生 活 老 师 工 作 流 程 一 、 早 上 起 床 铃 响 后 ， 生 活 老 师 必 须 在 各 楼 层 吹 哨 并 催 促 每 个 宿 舍 的 学 生 起 床 。 二 、 在 吹 哨 的 同 时 督 促 学 生 起 床 叠 被 、 整 理 内 务 、 打 扫 卫 生 等 ， 特 别 要 多 提 醒 那 些 问 题 宿 舍 。 三 、 锁 门 时 间 后 ， 生 活 老 . . . 2 0 1 6 年 1 2 月 2 6 日 关 键 字 ： 生 活 老 师 日 常 管 理 管 理 流 程 多 层 住 宅 区 物 业 管 理 服 务 合 同 多 层 住 宅 区 物 业 管 理 服 务 合 同 甲 方 （ 委 托 方 ） ： 乙 方 （ 受 托 方 ） ： 甲 方 经 金 开 大 厦 多 层 住 宅 区 业 主 大 会 年 月 日 月 日 投 票 表 决 同 意 ： 聘 请 重 庆 市 春 森 物 业 管 理 服 务 有 限 公 司 为 金 开 大 厦 多 层 住 宅 区 （ 以 下 简 称 本 住 宅 . . . 2 0 1 6 年 0 8 月 2 3 日 关 键 字 ： 物 业 服 务 合 同 盛 华 物 业 社 区 文 化 活 动 工 作 规 范 盛 华 物 业 社 区 文 化 活 动 工 作 规 范 1 . 0 目 的 为 规 范 社 区 文 化 活 动 的 管 理 ， 充 分 发 挥 社 区 文 化 建 设 的 作 用 ， 丰 富 业 户 的 业 余 文 化 生 活 ， 促 进 华 盛 特 色 社 区 文 化 的 形 成 ， 特 制 定 本 规 范 。 2 . 0 范 围 本 规 范 适 用 于 社 区 文 化 服 务 工 作 的 管 理 。 3 . 0 职 责 3 . 1 总 经 理 负 责 监 督 和 管 理 的 社 区 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 枫 景 花 园 社 区 文 化 管 理 枫 景 花 园 社 区 文 化 管 理 1 、 以 人 为 本 的 社 区 文 化 从 历 史 的 经 验 看 ， 以 人 为 本 原 则 中 的 人 、 环 境 、 文 化 、 价 值 观 ， 是 推 行 以 人 为 本 理 念 所 必 须 首 先 予 以 重 视 和 研 究 的 重 要 因 素 。 以 人 为 本 必 然 要 从 人 、 团 队 、 社 会 价 值 观 的 形 成 和 优 化 的 角 度 ， 着 眼 于 价 值 观 倾 向 及 其 变 化 与 行 为 方 式 的 状 态 及 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 2 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 金 碧 花 园 社 区 文 化 建 设 金 碧 花 园 社 区 文 化 建 设 积 极 开 展 社 区 文 化 活 动 是 我 公 司 精 神 文 明 建 设 的 重 要 部 分 ， 也 是 与 物 业 管 理 服 务 工 作 相 辅 相 成 的 ， 积 极 开 展 健 康 活 泼 、 丰 富 多 彩 的 社 区 文 化 活 动 ， 把 第 三 金 碧 花 园 这 个 美 丽 而 富 有 文 化 艺 术 气 氛 的 小 区 建 设 成 为 温 暖 、 安 全 、 祥 和 、 文 明 的 小 社 区 。 一 、 宗 旨 1 、 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 0 2 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 盛 世 家 园 物 业 管 理 目 标 构 建 文 化 社 区 盛 世 家 园 物 业 管 理 目 标 构 建 文 化 社 区 根 据 我 们 的 调 研 结 果 显 示 ： X X 盛 世 家 园 应 是 文 化 入 的 居 所 ， 文 化 人 重 情 、 讲 理 、 守 法 。 开 展 物 业 管 理 工 作 ， 就 必 须 高 度 重 视 他 们 的 文 化 需 求 、 服 务 需 求 及 主 动 参 与 社 区 建 设 的 愿 望 。 我 们 提 出 构 建 文 化 社 区 的 人 居 理 想 模 式 ， 强 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 3 0 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 小 区 组 建 首 次 业 主 大 会 筹 备 组 （ 会 ） 的 筹 备 、 建 议 方 案 小 区 组 建 首 次 业 主 大 会 筹 备 组 （ 会 ） 的 筹 备 、 建 议 方 案 首 次 业 主 大 会 及 业 主 委 员 会 筹 备 方 案 为 进 一 步 规 范 小 区 管 理 ， 通 过 成 立 业 主 管 理 委 员 会 （ 以 下 称 ： 业 委 会 ） ， 加 强 物 业 管 理 公 司 与 业 户 间 的 相 互 交 流 与 沟 通 ， 充 分 发 挥 业 主 参 与 小 区 管 理 决 策 ， 监 督 物 业 经 营 管 理 的 作 用 ， 增 强 小 区 管 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 9 日 关 键 字 ： 业 委 会 业 主 物 管 学 堂 物 业 社 区 宣 传 ： 珍 爱 生 命 ， 远 离 火 灾 物 业 社 区 宣 传 ： 珍 爱 生 命 ， 远 离 火 灾 火 ， 是 一 种 新 生 的 力 量 ， 是 和 平 、 友 谊 和 进 步 的 精 灵 ； 火 ， 为 人 类 带 来 了 光 明 和 温 暖 。 但 火 灾 却 像 恶 魔 ， 肆 意 吞 嚼 着 人 类 的 生 命 ， 大 批 森 林 被 烧 毁 ， 美 丽 的 家 园 被 毁 灭 。 为 了 让 大 家 更 深 刻 认 识 到 防 火 安 全 的 重 要 性 ， 现 把 一 些 事 例 汇 总 起 来 ， 希 望 能 给 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 8 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 住 宅 小 区 业 主 满 意 度 调 查 范 文 一 住 宅 小 区 业 主 满 意 度 调 查 范 文 一 尊 敬 的 业 主 ： 春 去 秋 来 ， 四 季 流 转 ， * * 物 业 为 您 服 务 已 经 三 年 多 了 ， 在 这 些 日 子 里 ， 我 们 一 直 致 力 于 为 您 提 供 高 档 优 质 服 务 ， 随 着 服 务 的 不 断 细 化 和 升 级 ， 我 们 也 积 累 了 丰 富 的 管 理 实 践 经 验 ， 逐 渐 形 成 了 适 合 于 本 小 区 的 服 务 标 准 ， 本 次 调 查 中 我 们 将 针 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 8 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 小 区 业 主 、 客 户 满 意 度 调 查 范 文 小 区 业 主 、 客 户 满 意 度 调 查 范 文 尊 敬 的 客 户 ： 感 谢 您 一 直 以 来 对 我 们 工 作 的 理 解 和 支 持 ， 为 了 能 够 给 您 提 供 更 优 质 的 服 务 ， 现 公 司 将 进 行 一 次 服 务 满 意 度 的 问 卷 调 查 ， 征 询 您 对 x x t 物 业 服 务 方 面 的 宝 贵 意 见 。 请 您 于 年 月 日 前 将 问 卷 填 妥 并 交 到 客 户 服 务 中 心 ； 或 致 电 客 户 服 务 中 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 8 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 某 村 环 境 卫 生 考 核 办 法 某 村 环 境 卫 生 考 核 办 法 为 进 一 步 改 善 村 容 村 貌 ， 美 化 、 净 化 环 境 ， 提 高 村 民 的 卫 生 意 识 和 健 康 水 平 ， 使 卫 生 工 作 经 常 化 、 制 度 化 ， 特 制 定 环 境 卫 生 考 核 办 法 ： 一 、 检 查 考 核 时 间 每 季 度 对 全 村 每 家 每 户 室 内 外 卫 生 以 及 卫 生 包 干 区 范 围 内 的 道 路 、 公 共 场 所 环 境 卫 生 进 行 一 次 检 查 评 比 。 二 、 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 3 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 某 村 环 境 卫 生 长 效 管 理 制 度 某 村 环 境 卫 生 长 效 管 理 制 度 第 一 节 环 境 卫 生 第 一 条 凡 是 村 内 大 街 小 巷 不 准 在 墙 上 乱 贴 、 乱 刻 、 乱 写 、 乱 画 ， 做 到 清 洁 卫 生 ， 整 洁 优 美 ， 创 文 明 新 风 。 第 二 条 爱 护 村 内 一 切 公 共 设 施 ， 讲 文 明 、 懂 礼 貌 ， 树 新 风 、 讲 公 德 ， 爱 护 花 草 、 树 木 ， 不 践 踏 草 坪 ， 养 路 护 路 ， 不 堵 塞 交 通 ， 不 损 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 3 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 村 环 境 卫 生 公 约 范 本 村 环 境 卫 生 公 约 范 本 为 把 我 村 建 设 成 为 “ 美 化 、 洁 化 ” 的 新 型 村 庄 ， 保 持 长 期 整 洁 的 环 境 ， 经 村 两 委 研 究 ， 村 民 代 表 会 议 讨 论 通 过 ， 特 制 定 卫 生 公 约 如 下 ： 一 、 树 立 新 观 念 ， 改 善 旧 习 惯 。 树 立 “ 卫 生 光 荣 、 肮 脏 可 耻 ” 的 新 观 念 ， 做 人 人 讲 卫 生 、 个 个 爱 清 洁 、 户 户 守 规 矩 的 文 明 人 家 。 村 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 3 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 村 环 境 卫 生 村 规 民 约 范 本 村 环 境 卫 生 村 规 民 约 范 本 为 了 搞 好 公 共 卫 生 和 村 容 整 洁 ， 给 大 家 营 造 一 个 良 好 舒 适 的 生 产 生 活 环 境 ， 结 合 我 村 实 际 ， 经 两 委 会 研 究 和 村 民 代 表 讨 论 通 过 ， 特 制 定 我 村 环 境 卫 生 村 规 民 约 ： 1 、 农 户 必 须 保 持 院 内 院 外 环 境 整 洁 无 垃 圾 ， 确 保 垃 圾 分 类 处 理 ， 就 地 就 近 处 理 。 2 、 做 到 人 畜 分 离 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 3 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 村 环 境 卫 生 管 理 制 度 村 环 境 卫 生 管 理 制 度 彻 底 改 变 农 村 环 境 卫 生 “ 脏 、 乱 、 差 ” 的 局 面 ， 按 照 “ 因 地 制 宜 、 长 效 管 理 ” 的 原 则 ， 开 展 农 村 组 环 境 卫 生 整 治 ， 经 村 委 会 共 同 研 究 ， 决 定 建 立 村 民 环 境 卫 生 管 理 制 度 。 一 、 管 理 的 目 标 1 、 培 养 新 农 民 ， 增 强 群 众 环 保 、 卫 生 意 识 ， 养 成 良 好 的 卫 生 习 惯 ； 2 、 建 设 新 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 3 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 住 宅 小 区 社 区 文 化 的 计 划 住 宅 小 区 社 区 文 化 的 计 划 1 ． 计 划 在 小 区 内 成 立 一 支 由 管 理 员 、 住 户 自 愿 成 立 的 乐 队 ， 住 户 生 日 、 婚 礼 ， 可 以 请 小 区 乐 队 助 兴 ， 乐 队 费 用 由 管 理 处 支 付 。 2 ． 每 逢 春 节 、 中 秋 节 、 元 旦 、 开 展 游 园 猜 迷 、 音 乐 联 欢 会 ， 做 到 年 年 有 新 意 ， 让 老 人 重 温 儿 孙 满 堂 、 几 代 同 乐 、 恍 如 旧 时 富 贵 人 家 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 2 月 2 9 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 社 区 的 商 务 服 务 内 容 社 区 的 商 务 服 务 内 容 商 务 服 务 工 作 是 关 系 到 业 主 生 活 、 居 住 质 量 的 重 要 工 作 ， 公 司 根 据 社 区 的 结 构 和 地 理 特 征 ， 以 及 公 司 近 年 开 展 商 务 服 务 工 作 的 经 验 ， 准 备 把 商 务 服 务 活 动 开 展 到 业 主 生 活 、 居 住 的 方 方 面 面 ， 以 丰 富 的 服 务 项 目 ， 优 良 的 服 务 质 量 ， 为 业 主 的 工 作 、 生 活 创 造 方 便 、 快 捷 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 2 月 2 6 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 某 社 区 文 化 活 动 计 划 某 社 区 文 化 活 动 计 划 （ 一 ） 社 区 文 化 建 设 的 新 构 想 ： 1 、 关 于 硬 件 建 设 的 构 想 优 雅 的 自 然 景 观 ， 良 好 的 空 气 指 数 ， 完 美 的 园 林 设 计 ， 舒 适 的 人 文 环 境 。 社 区 内 拥 有 完 善 统 一 的 视 觉 系 统 ， 使 用 可 靠 的 公 共 设 施 ， 安 全 方 便 的 交 通 网 络 ， 内 容 丰 富 的 商 业 网 点 ， 。 当 人 们 一 走 进 社 区 ， 就 可 以 听 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 2 月 2 6 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 某 区 行 政 中 心 社 区 文 化 和 便 民 服 务 措 施 某 区 行 政 中 心 社 区 文 化 和 便 民 服 务 措 施 一 、 社 区 文 化 与 物 业 管 理 的 关 系 吃 好 穿 好 ， 这 是 很 长 时 间 以 来 中 国 人 对 生 活 的 要 求 。 而 随 着 社 会 经 济 不 断 发 展 ， 人 们 的 需 求 也 同 样 在 悄 悄 发 生 改 变 ， 享 受 物 质 生 活 的 同 时 ， 强 健 自 己 的 精 神 生 命 ， 成 为 几 乎 所 有 人 共 同 的 目 标 。 因 此 ， 宏 丰 物 业 公 司 相 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 2 月 2 1 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 幸 福 社 区 来 访 接 待 制 度 幸 福 社 区 来 访 接 待 制 度 1 、 接 待 时 间 为 每 日 8 : 0 0 ― 1 7 : 3 0 。 节 假 日 8 ： 0 0 ― 1 6 ： 3 0 。 2 、 认 真 接 待 ， 语 言 和 蔼 ， 态 度 热 情 ， 做 好 记 录 。 3 、 按 照 国 家 的 有 关 法 律 法 规 和 相 关 政 策 解 答 上 访 人 员 提 出 的 问 题 ， 对 一 时 解 决 不 了 的 ， 要 请 示 领 导 ， 集 体 研 究 后 再 作 答 复 。 4 、 接 待 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 2 月 1 4 日 关 键 字 ： 社 区 文 化 社 区 建 设 物 管 学 堂 小 区 管 理 规 定 为 了 加 强 * * 住 宅 小 区 物 业 管 理 ， 规 范 居 民 行 为 ， 提 高 居 民 生 活 质 量 ， 强 化 小 区 服 务 管 理 功 能 与 小 区 硬 件 和 软 件 设 施 建 设 ， 维 护 业 主 与 物 业 管 理 单 位 的 合 法 权 益 ， 以 营 造 和 谐 的 小 区 文 化 氛 围 与 人 居 环 境 。 根 据 国 家 、 省 、 市 有 关 . . . 2 0 1 8 年 0 7 月 0 9 日 关 键 字 ： 管 理 规 定 小 区 管 理 写 字 楼 物 业 管 理 服 务 标 准 1 　 范 围 本 标 准 规 定 了 写 字 楼 物 业 管 理 服 务 活 动 中 顾 客 服 务 、 房 屋 和 设 施 设 备 运 行 维 护 服 务 、 写 字 楼 秩 序 维 护 和 安 全 服 务 、 环 境 保 洁 服 务 、 绿 化 摆 放 与 养 护 服 务 、 专 项 特 约 服 务 等 内 容 及 要 求 。 本 标 准 适 用 于 本 市 行 政 区 域 内 写 字 . . . 物 业 百 晓 生 2 0 1 7 年 1 0 月 2 3 日 关 键 字 ： 服 务 标 准 物 业 管 理 写 字 楼 小 区 门 禁 卡 使 用 管 理 办 法 为 了 进 一 步 做 好 小 区 安 防 工 作 ， 规 范 小 区 门 卫 管 理 ， 便 于 业 主 出 入 小 区 ， 规 范 门 禁 卡 的 使 用 特 制 定 本 办 法 。 一 、 门 禁 卡 申 领 规 定 1 . I C 门 禁 卡 分 为 常 住 卡 （ 长 效 ） 、 暂 住 卡 （ 6 个 月 ） 、 临 时 卡 （ 3 个 月 ） 三 种 类 型 ， 住 户 门 禁 卡 可 . . . 2 0 1 7 年 0 8 月 0 1 日 关 键 字 ： 小 区 门 禁 门 禁 卡 管 理 大 厦 物 业 综 合 安 全 检 查 制 度 大 厦 物 业 综 合 安 全 检 查 制 度 1 ． 0 目 的 通 过 规 范 和 落 实 安 全 检 查 ， 确 保 安 全 生 产 ， 保 证 大 厦 域 区 内 各 工 作 环 境 及 设 备 设 施 的 安 全 。 2 ． 0 适 用 范 围 适 用 于 X X 集 团 大 厦 综 合 安 全 检 查 。 3 ． 0 职 责 管 理 处 经 理 ( 或 经 理 助 理 ) 负 责 组 织 各 部 门 负 责 人 对 大 厦 进 行 每 月 的 综 合 安 全 检 查 。 4 ． 0 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 9 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 物 业 管 理 公 司 发 展 部 职 责 物 业 管 理 公 司 发 展 部 职 责 1 、 负 责 公 司 对 外 业 务 联 系 ， 公 司 形 象 统 一 规 划 、 宣 传 、 监 督 、 指 导 ， 社 区 活 动 创 意 等 ； 2 、 负 责 对 外 承 接 物 业 管 理 业 务 ， 编 制 管 理 方 案 、 管 理 经 费 测 算 、 标 书 设 计 、 物 业 管 理 合 同 的 制 定 ， 洽 谈 及 签 定 ， 协 助 管 理 部 与 管 理 处 做 好 入 伙 准 备 工 作 ； 3 、 关 注 市 内 外 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 5 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 花 园 （ 小 区 ） 装 修 施 工 须 知 花 园 （ 小 区 ） 装 修 施 工 须 知 一 、 装 修 申 报 业 主 装 修 请 会 同 委 托 施 工 方 到 客 户 服 务 部 / 客 户 中 心 领 取 《 装 修 申 请 表 》 《 装 修 施 工 人 员 登 记 表 》 填 写 后 同 时 向 管 理 处 提 交 以 下 资 料 ： 1 、 房 屋 买 卖 合 同 或 房 产 证 及 复 印 件 （ 复 印 件 由 管 理 处 留 存 归 档 ） 。 2 、 委 托 施 工 方 工 商 营 业 执 照 、 资 质 证 书 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 3 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 某 花 园 小 区 公 众 管 理 制 度 某 花 园 小 区 公 众 管 理 制 度 ㈠ 、 禁 止 乱 张 贴 、 乱 涂 画 、 乱 摆 卖 的 规 定 为 维 护 小 区 环 境 的 整 洁 美 观 及 公 共 场 所 的 良 好 秩 序 ， 管 理 处 根 据 《 南 京 市 公 共 卫 生 管 理 条 例 》 及 《 南 京 市 物 业 管 理 条 例 》 制 订 此 规 定 。 1 、 未 经 管 理 处 批 准 ， 禁 止 在 小 区 任 何 公 共 场 所 ， 包 括 房 屋 外 墙 、 公 共 走 道 楼 梯 间 、 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 2 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 仙 景 小 区 装 修 管 理 规 定 仙 景 小 区 装 修 管 理 规 定 为 保 障 业 主 自 身 利 益 ， 保 持 小 区 的 美 德 、 统 一 并 保 证 住 户 的 安 全 ， 住 户 应 雇 用 可 靠 的 装 修 公 司 。 《 装 修 审 批 表 》 在 办 理 入 住 手 续 时 一 并 发 给 业 主 ， 请 各 业 主 与 装 修 公 司 认 真 填 妥 后 连 同 施 工 单 位 营 业 执 照 、 资 质 证 书 、 装 修 方 案 报 管 理 处 ， 经 管 理 处 管 理 员 及 责 任 工 程 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 2 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 花 园 小 区 清 洁 环 境 综 合 管 理 花 园 小 区 清 洁 环 境 综 合 管 理 加 强 对 小 区 内 清 洁 环 境 的 综 合 治 理 ， 管 理 人 员 加 强 巡 视 检 查 ， 杜 绝 下 列 事 项 在 小 区 内 的 发 生 ， 一 旦 发 现 及 时 予 以 处 理 解 决 。 1 、 随 地 吐 痰 ， 乱 丢 果 皮 、 烟 头 、 纸 屑 等 杂 物 ； 2 、 乱 倒 垃 圾 、 煤 灰 、 淤 泥 、 污 水 、 污 物 和 随 地 大 小 便 。 3 、 在 马 路 、 人 行 道 上 乱 摆 摊 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 2 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 花 园 小 区 绿 化 环 境 综 合 管 理 花 园 小 区 绿 化 环 境 综 合 管 理 加 强 对 小 区 内 绿 化 环 境 的 综 合 管 理 ， 管 理 人 员 加 强 对 责 任 区 内 的 检 查 ， 坚 决 杜 绝 下 列 事 项 的 发 生 ， 一 旦 发 生 情 况 要 及 时 予 以 处 理 解 决 。 1 、 砍 伐 攀 折 花 木 、 划 树 皮 、 摘 花 果 ， 在 树 木 上 晾 晒 衣 物 或 在 树 木 上 扎 铁 丝 、 打 铁 钉 、 拉 绳 等 。 2 、 在 绿 化 带 倾 倒 污 水 、 余 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 2 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 某 物 业 公 司 经 营 部 部 门 岗 位 职 责 某 物 业 公 司 经 营 部 部 门 岗 位 职 责 1 . 部 门 职 责 1 . 1 负 责 制 定 公 司 年 度 经 营 项 目 方 案 并 组 织 实 施 . 1 . 2 完 成 总 公 司 下 达 给 经 营 部 的 经 营 管 理 目 标 ； 1 . 3 负 责 对 经 营 部 各 项 服 务 项 目 、 内 容 的 筹 备 、 推 广 进 度 、 服 务 质 量 和 运 营 成 本 以 及 营 运 全 过 程 的 推 进 ， 保 障 经 营 部 各 项 经 营 工 作 的 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 1 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 盛 华 物 业 消 防 管 理 规 定 盛 华 物 业 消 防 管 理 规 定 为 了 加 强 消 防 工 作 ， 保 护 公 共 财 产 和 广 大 业 主 （ 住 户 ） 生 命 财 产 的 安 全 ， 根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 消 防 法 》 和 广 东 省 有 关 消 防 法 规 ， 特 制 定 本 规 定 ： 第 一 条 消 防 工 作 要 贯 彻 预 防 为 主 、 防 消 结 合 的 方 针 ， 物 业 公 司 指 定 防 火 人 和 义 务 消 防 员 ， 其 职 责 是 ： 1 、 认 真 贯 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 1 1 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 物 业 施 工 监 理 工 作 规 程 物 业 施 工 监 理 工 作 规 程 1 ． 0 目 的 通 过 对 装 修 施 工 过 程 进 行 监 理 ， 确 保 施 工 过 程 和 结 果 符 合 规 定 ， 保 障 业 主 的 利 益 和 大 厦 的 安 全 。 2 ． 0 适 用 范 围 适 用 于 X X 集 团 大 厦 业 主 （ 使 用 人 ） 装 修 的 监 理 工 作 。 3 ． 0 职 责 3 ． 1 服 务 部 负 责 对 装 修 区 域 公 共 环 境 进 行 监 理 ， 并 对 施 工 期 间 ， 由 于 各 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 0 9 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 物 业 公 司 易 燃 易 爆 物 品 防 火 管 理 规 定 物 业 公 司 易 燃 易 爆 物 品 防 火 管 理 规 定 易 燃 易 爆 物 品 系 指 以 下 物 品 ： 汽 油 、 煤 油 、 柴 油 、 油 漆 、 稀 料 、 酒 精 、 醇 、 酸 、 酮 等 液 体 ； 液 化 石 油 气 、 烷 、 炔 、 烯 、 氧 化 剂 等 气 体 ； 弹 药 、 雷 管 、 鞭 炮 、 黄 磷 、 成 包 火 柴 等 固 体 。 上 述 危 险 品 均 应 按 本 规 定 严 格 控 制 和 管 理 。 一 ． 液 态 物 品 要 使 用 加 盖 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 0 1 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 金 碧 花 园 物 业 公 司 职 责 金 碧 花 园 物 业 公 司 职 责 （ 1 ） 负 责 对 * * 花 园 实 施 一 体 化 综 合 管 理 ， 在 物 业 管 理 业 务 方 面 接 受 集 团 公 司 的 指 导 和 监 督 。 （ 2 ） 合 理 调 配 人 员 、 保 持 各 岗 位 的 分 工 与 协 作 。 （ 3 ） 定 期 对 房 屋 、 公 共 配 套 设 施 进 行 维 修 养 护 。 （ 4 ） 负 责 业 主 住 宅 或 商 铺 的 装 修 审 批 、 协 调 违 章 处 理 和 落 实 客 户 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 4 月 0 1 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 物 业 项 目 台 风 侵 袭 应 急 预 案 物 业 项 目 台 风 侵 袭 应 急 预 案 一 、 防 台 准 备 1 . 制 定 全 年 防 风 防 台 计 划 ， 落 实 台 风 处 置 预 案 及 期 间 当 值 表 及 责 任 人 ， 人 员 联 络 名 单 ； 2 . 台 风 季 节 到 来 ， 提 前 作 好 防 台 准 备 ， 查 看 防 台 物 质 齐 备 适 用 ， 检 查 疏 通 相 应 管 路 ， 组 织 防 台 领 导 小 组 人 员 开 会 ， 预 演 防 台 步 骤 ； 二 、 台 风 到 来 前 3 . 接 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 9 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 花 园 （ 小 区 ） 环 境 卫 生 管 理 规 定 花 园 （ 小 区 ） 环 境 卫 生 管 理 规 定 为 了 保 持 X X 花 园 干 净 整 洁 ， 使 住 户 享 有 优 雅 舒 适 的 生 活 环 境 ， 特 制 订 本 规 定 ： 一 、 请 住 户 将 垃 圾 用 袋 装 好 ， 扎 紧 袋 口 ， 每 日 上 午 八 时 前 置 于 各 户 门 前 ， 由 保 洁 员 收 集 清 运 。 二 、 教 育 您 的 家 人 ， 小 孩 爱 护 绿 化 带 、 道 路 等 公 共 区 域 环 境 清 洁 卫 生 ， 切 勿 乱 倒 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 1 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 花 园 （ 小 区 ） 蚁 害 防 治 管 理 办 法 花 园 （ 小 区 ） 蚁 害 防 治 管 理 办 法 一 、 在 小 区 内 加 大 对 蚁 害 的 宣 传 力 度 ， 使 业 主 明 白 蚁 害 防 治 的 必 要 性 。 二 、 集 中 在 小 区 内 重 点 公 共 场 所 进 行 药 物 喷 洒 ， 积 极 消 除 蚁 害 。 三 、 定 期 与 卫 生 防 疫 部 门 联 系 ， 请 专 业 人 员 上 门 灭 蚁 。 四 、 在 小 区 内 开 展 杜 绝 滋 生 蚁 害 的 各 类 活 动 。 五 、 一 旦 发 现 白 蚁 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 1 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 大 厦 物 业 客 户 部 应 急 预 案 之 突 发 事 件 处 理 预 案 大 厦 物 业 客 户 部 应 急 预 案 之 突 发 事 件 处 理 预 案 1 . 0 突 发 性 事 件 处 理 制 度 1 . 1 发 生 突 发 事 件 时 ， 当 值 员 工 必 须 于 第 一 时 间 亲 临 现 场 妥 善 处 理 ， 并 根 据 事 态 的 情 况 ， 属 于 紧 急 以 上 的 情 况 应 立 即 通 知 上 级 主 管 ； 属 于 一 般 性 情 况 可 于 事 后 报 告 。 1 . 2 发 生 突 发 事 件 后 ， 当 值 人 员 必 须 提 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 3 月 2 0 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂 项 目 管 理 处 各 职 能 部 门 职 责 描 述 项 目 管 理 处 各 职 能 部 门 职 责 描 述 物 业 管 理 处 项 目 总 经 理 ： 1 、 对 公 司 总 经 理 负 责 ； 2 、 制 定 公 司 的 经 营 方 针 和 目 标 ， 对 该 项 目 的 重 大 事 项 进 行 决 策 ， 报 公 司 总 经 理 批 准 后 实 施 ； 3 、 按 权 责 利 相 匹 配 的 原 则 ， 任 命 各 层 次 负 责 人 ， 实 施 透 明 式 的 系 统 管 理 ； 4 、 主 持 该 项 目 的 深 入 经 营 开 物 业 百 晓 生 2 0 1 6 年 0 2 月 2 9 日 关 键 字 ： 公 共 制 度 物 管 学 堂

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