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鲜花村-您贴心的送花使者，用心为您传情达意，地球一村，让爱没有距离！

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鲜花村鲜花速递专家，您贴心的送花使者！鲜花村简介鲜花村：鲜花速递专家，您贴心的送花使者！鲜花村用心为您传递最真情感，地球一村，让爱没有距离！鲜花村定位于打造中国最专业的鲜花礼品速递服务提供商，专注于为客户提供贴心的鲜花礼品速递服务和客户关怀、员工关怀解决方案。 “1年365天，全年无休”，24小时提供网上订购鲜花礼品服务，配送服务网络覆盖中国600多个城市，3小时送花上门。 鲜花村团队由一群崇尚自然、爱花艺爱生活的成员级成，我们高度认同“送人玫瑰、手留余香”的价值观，我们全心全意为客户传情达意，我们享受帮助他人的快乐！依靠着优秀的管理团队、全方位的质量控制体系、功能完善的业务支撑系统和客户第一的服务理念，鲜花村赢得了广大客户和众多合作伙伴的信赖和赞誉。 从1800FLOWERS鲜花网的发展之路，透析中国网上鲜花预定市场中国的鲜花速递行业起步较晚,目前总体处在结构转换更迭期。 鲜花预定市场还很年轻，从2000年开始，才走过10年的时间。 目前大大小小的鲜花网和小商铺等全国有上万家做网上鲜花生意的，竞争激烈，大部分还处于小规模、跟风模仿的无序竞争状态。 相对于这么多鲜花网店，国内选用鲜花预定品牌或者了解鲜花速递的顾客却远还没有发展起来，还处于市场培育阶段。 让我们看看美国1800FLOWERS的发展进化之路，或许对国内的鲜花预定市场有更好的启发。 从最初纽约市区的鲜花连锁零售店发展到现在美国最大的网上花卉和礼品销售平台，花卉销售公司1800FLOWERS销售渠道经历了零售实体店电话销售－互联网销售，其转型是三十年间美国花卉销售渠道发展的见证。 从最初纽约市区的鲜花连锁零售店发展到现在美国最大的网上花卉和礼品销售平台，2008年销售净额达到9亿美元，而网上销售额就占到了7亿多美元，花卉销售公司1800FLOWERS销售渠道经历了零售实体店－电话销售－互联网销售，其转型是三十年间美国花卉销售渠道发展的见证，那就是，发展核心不再是扩大实体店面的数量，而是通过网络销售渠道驱动销量，并利用互联网新技术提升业务技术和品牌价值。 发展三步走：第一，实体店积累原始资本詹姆斯.迈卡恩（JamesMcCann）1976年在纽约建立自己的第一家花店，几年之后，花店门面增加到14家，年销售额达到5万美元。 但是迈卡恩明白，如果要进一步扩大生意的规模，仅靠增加店面是不够的，毕竟实体店要受地理位置、交通、顾客流量和运营成本等因素的限制。 第二，电话销售突破传统限制迈卡恩于1987年收购了当时濒临破产的电话直销公司，将电话销售服务和零售店面相结合。 从后期购买800免费电话号码到在纽约建立公司的呼叫中心，电话销售业务迅猛增长。 1990年，公司约70%的收入来自电话销售，30%的收入来自店面零售，电话销售成为其收入增长的引擎。 5年后公司更是和AT&T合作开通了全球免费电话，为130个国家的消费者提供订购在美国境内送货上门的礼品，第一轮渠道扩张获得了成功。 相比于传统的销售方式，电话销售可以跨越地理限制，一天之内接触尽可能多的客户，运营成本低显而易见，而且整个营销过程和结果可控。 鲜花网拥有专业的培训项目，对营销人员进行专业统一的培训，保证服务的质量，并运用专业技术记录营销过程和结果。 这样，1800FLOWERS的管理人员就可以及时得知并汇总消费者对产品的反馈，监控电话销售各个环节以优化营销。 第三，互联网时代的渠道扩张随着互联网逐渐兴起，1800FLOWERS在1992年成立自己第一个网店，借助的是CompuServe“电子商城”平台，随后不久便与FryMultimedia合作开发了自己的网站。 正如JerryWind在《聚合营销》（ConvergenceMarketing）一书中所述，我们已经进入了一个“半人马”时代：消费者的行为跨越了各个渠道，把传统的需求和行为与新兴的网络和技术结合在一起，就像古希腊神话中的半人马――人头马身的结合。 而收购美国西部最大的鲜花连锁销售商Conroy的鲜花特许经营体系无疑为1800FLOWERS的网上销售进一步发展铺平了道路。 至此，1800FLOWERS已经在全国拥有32家直营店和92家特许加盟店。 覆盖广的实体店解决了配送的难题，保证了网络销售产品及时送达，方便快捷的服务深得消费者的支持。 销售网站在建立后短短几年内，网络销售就占到了公司销售总额的10%，如此骄人的增长速度注定了其未来的方向发展，渠道扩张的新篇章已经展开。 自1997年以来，公司大力拓展互联网销售，公司名也改称为拥有互联网标示的1800FLOWERS.COM。 为了让消费者感觉网上购买如同电话订购一样方便，1800FLOWERS.COM特意推出了许多贴心的服务。 在订单处理技术和容量方面，其销售网站采用了EMC信息基础架构解决方案，其规模相当于一家中型银行的数据处理能力。 此外，网络销售的业务范围从鲜花延伸到巧克力、红酒等关联产品的销售，因为事实证明人们往往会伴随鲜花购买这些礼品。 如何利用互联网驱动销售互联网技术也使得其有了新的营销工具，包括有针对性的电子邮件市场活动、搜索引擎行销等等。 其中最为重要的，就是互动性极高的社交网站。 如何利用互联网的种种特点来驱动销售、进行品牌建设的呢？我们不妨借助今年母亲节前后它利用数字营销的案例来看看。 母亲节礼品140亿美元的销售额有2/3来自鲜花，其相关性毋庸置疑。 鲜花网今年提出了一个比较新颖的说法，“美国有8250万母亲，我们承诺没有一位母亲会被忽略。 ”于是，“关注每一位母亲”的营销活动隆重登场。 活动强调每一位母亲都不同，因此礼物也要有所区别。 活动把母亲大致分成了8类，“初为人母型”、“热爱宠物型”、“美食大师型”、“DIY型”、“热衷环保型”、“红地毯时尚型”、“永远忙碌型”和“妈妈的妈妈型”。 其以风趣幽默的方式区分各类妈妈，并对不同类别提供礼品建议。 例如，“热爱宠物型妈妈”会精心地打扮宠物，随身带着宠物除毛刷和宠物尿垫，适合她们的礼物是热情的花束；而送给“热衷环保型妈妈”的花束巧妙新颖地装在漂亮的工具包里，还配有小铲等园艺工具。 此次营销活动的虚拟平台――“SpotAMom”微型网站以生动活泼、简单操作的界面区分了不同性格的妈妈。 访问者可以根据网站上罗列的各项描述来判定是属于哪一类妈妈。 而只要点击网站推荐的礼品，就可以进入其的销售网站，直接在网上一步完成购买。 同时鼓励网友撰写博客，分享妈妈的故事。 经过大家的网上投票，每天会选出一位明星妈妈，她可以获得奖品。 最终从所有明星妈妈中票选一位获得大奖，与家人免费入住豪华度假村并享受全年免费鲜花。 鲜花村LOGO释义：一只从鲜花村锦簇花瓣中飞出的小鸟，它带着浓郁的花香，载着甘醇的情感飞来。 小鸟每天与大自然山水花草为伴，自由、快乐、轻盈,行无疆界，快速抵达目的地，这些特征完美的传达了“鲜花村”价值观和经营理念。 鲜花村的设计字体，精致清新而不乏亲和力，具有较强的感知识别性。 深圳市南山区南山街道学府路263号大新时代大厦A座15层CopyrightAllRightsReserved深圳市百易信息技术有限公司粤ICP备09171662号

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