社交机器人正在偷偷“硬控”网络

AI制图

“在互联网上，没人知道你是一条狗。”这是20年前我父母那辈人刚接触网络时，非常流行的一句话。如今，这句话要改改了，因为跟你在网上互动、聊天的，很可能连个生物都不是，而是机器人。

这种机器人，也叫社交机器人。它们由计算机算法自动生成和控制，能够在网络上通过模拟人类用户的行为进行发帖、点赞、关注，并能与人类用户交流。

大量社交机器人充当“水军”

大家或多或少都接触过一些社交机器人，例如聊天机器人、虚拟主播和电子客服。它们为互联网平台和用户提供便利的同时，也带来情感联系和陪伴，同时能够弥补人工客服的劳动力短缺、降低成本，提供更加快捷的在线服务等。

但很多人不知道的是，海量的社交机器人也正在隐匿其机器身份，组成网络“水军”与人进行互动。

“水军”社交机器人干扰生活

具体来说，社交机器人给我们带来了很多坏处，主要有四个方面：

第三，它们泄露用户隐私。在与用户交互的过程中，社交机器人可以获取用户的IP地址、设备信息、地理位置等，存在着滥用用户信息、侵犯用户隐私的问题，一旦社交机器人账号被黑客攻击，就会泄露出大量用户的隐私信息，给用户造成损失。

第四，它们破坏社交体验。用户体验是社交媒体最重要的竞争力之一，但过多的社交机器人活动会干扰正常的网络社交互动，损害真实用户的体验。

技术反制社交机器人

可以说，社交机器人正在受人操控，偷偷地影响人类社会。对此，我们必须要警惕起来并进行反制，用技术对抗技术。

我国也越来越重视对有害社交机器人的治理。7月29日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，中央网信办相关负责人介绍，过去一年来累计处置违法违规账号、群组781万余个，“严厉打击社交机器人、批量生成文案等新型的网络水军，整治精准性不断提升”。

目前，很多科研人员在开发社交机器人检测技术，判断该账户是人类还是机器人。然而，社交机器人的信息发布和伪装技术也在不断演进，其隐匿性越来越高，行为表现越来越接近真人用户，检测难度逐渐加大。如何在如此复杂的环境中实现准确而高效的社交机器人检测，已经成为当前学术界和商业界普遍关注的研究热点。

总之，这是个“道高一尺，魔高一丈”的比拼过程。社交机器人技术本身是中性的，需要人类去规制它，抑制其负面影响，将正面作用发扬光大。

（白洁 中国科学院自动化研究所 副研究员/博士）

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